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구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.

단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법

1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)

제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

고객센터 1577-5557
https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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sam7.8 Plus Pen의 동일 pen은 별도 판매되지 않습니다. 보관에 유의해주시길 바랍니다.

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sam7.8은 E Ink 패널이 탑재된 eBook독서에 특화된 eBook 단말기입니다. E Ink(전자잉크)란 장시간 독서에도 눈이 편안한 특수 패널로 종이책과 같은 느낌의 화면과 오랜 사용시간이 장점입니다. 2020년 9월, sam7.8 Plus Pen 단말기를 교보문고 창립 40주년 기념으로 발매하였으며, 2020년 10월 중순, sam7.8 단말기의 정식판매가 시작될 예정입니다. sam7.8 단말기는 온라인에서만 판매되며, 매장에서는 구매하실 수 없습니다. sam7.8 단말기 구매고객에게는 sam무제한 6개월이용권, 톡소다 e캐시, 매월 무료eBook, 매월 증정 e캐시 등 다양한 혜택을 마련하여 제공합니다. (기간별 상이) 자세한 내용은 검색창에서 sam7.8을 검색하셔서 확인해주세요.

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함께 발송된 sam무제한 6개월이용권은 뒷면의 pin번호를 입력 후 즉시 사용가능합니다.

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2) 교보문고 홈페이지>sam>우측 상단 마이(사람모양)>My이용권>교환번호 등록(sam이용권 등록)

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