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FAQ 5

  • [대상자 선정] Prestige point는 무엇인가요?

    Prestige point는 매년 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 보여주는 지표입니다. 구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 매년 200P 달성 시에, 차년도 Prestige 고객으로 선정되어 Prestige Lounge 혜택이 주어집니다.

    단, 200P를 달성하더라도, 추후 환불/반품 등으로 구매가 취소될 경우 해당 point가 조정될 수 있습니다. 

    ※ 매출 집계 시점은 온라인 주문의 경우, 결제 시점이 아닌 배송이 시작되는 발송 시점입니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point는 200점이 최대인가요?

    네 맞습니다. 200p에 도달하면, 차년도 Prestige 예정회원이 되시기에 더이상 Point는 상승하지 않습니다.

    다만, 환불이나 취소, 반품에 따라 Point가 줄어들 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point의 반영이 제대로 안된 것 같아요.

    Point의 반영은 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 순수구매액입니다. 이로 인해 실제 반영 시 결제금액보다 적게 반영되었다고 오해하실 수 있습니다.

    또한 온라인 주문의 경우, 주문시점에서 반영이 되지 않는 점 기억해주세요. 

    배송일에 따라 짧게는 1~2일에서, 길게는 1주일 이상 소요될 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point의 반영시점은 언제인가요?

    매장에서 구매한 금액의 경우 바로 반영이 되나, 온라인 주문의 경우는 구매시점이 아닌 배송시점에 반영이 됩니다.

    배송일에 따라 짧게는 1~2일에서, 길게는 1주일 이상 소요될 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [Point] Prestige Point에는 교보핫트랙스 구매금액도 포함이 되나요?

    교보핫트랙스 매장에서 구매하신 금액도 함께 포함됩니다.

    단, 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 순수구매액만 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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