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' Fax ' 에 대한 34개의 검색 결과

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FAQ 3

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  • 회원정보 수정은 어떻게 하나요?

    1. 로그인 후, 마이Kyobobook_MemInfo_Request.doc > 회원정보 > 회원정보 관리에서 변경할 수 있습니다.

     

    2. 직접 변경이 어려운 경우

      - 전화 : 고객센터 1544-1900

      - 메일 : 고객센터 > 1:1 문의

      - FAX : 0502-987-5711

    ※ [개인정보(정정 삭제) 요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제) 요구서 양식]에 이름, 휴대폰번호를 기재해서 보내주세요.

      본인이 아닐 경우에는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다.

    ▶ 양식 1. 개인정보(정정∙삭제) 요구서

    ▶ 양식 2. 위임장

    ▶ 양식 3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서

    ※ 단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다.

    ※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 쿠폰 등은 사라집니다.

    ※ 배송과 관련된 이름, 휴대폰번호, 주소 등은 마이 > 회원정보 > 배송주소록에서 변경 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 회원가입/회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원가입

    1. 개인 회원가입 : 회원가입 > 개인회원 > 본인인증 또는 간편가입 (이메일, 휴대폰), SNS 인증 (네이버, 카카오, 구글, 애플)을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    2. 법인 회원가입 : 회원가입 > 법인회원 > 사업자 등록번호 인증을 통해 회원가입이 가능합니다. 

      회원가입 바로가기
     

    ※ 만 14세 미만 회원 및 법인 회원은 SNS 간편가입이 불가합니다.


    회원 탈퇴 

    교보문고의 회원가입 및 탈퇴는 방문자의 의사를 존중합니다. 자유롭게 탈퇴하실 수 있으며, 탈퇴 방법은 다음과 같습니다.  회원 탈퇴 전, 유의사항을 반드시 확인해 주세요.

    1. WEB : 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
    2. APP : 마이 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 > 탈퇴사유 입력 후 확인
     

    회원탈퇴 시 유의사항

    1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 교환권, 교보캐시, 이벤트 교보e캐시, 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

    2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, eBook 콘텐츠, 할인쿠폰, 마일리지, 통합포인트, 예치금, 교보e캐시 등의 모든 내역

    3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행, 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일 아이디로의 재가입은 허용되지 않습니다.

    4. 다만, 주문 건에 따른 후속처리 발생에 대비하여 최근 1달 내 구매내역이 있으실 경우에는 탈퇴가 불가합니다.

    5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.

      

    ※ 직접 탈퇴가 어려우신 경우 고객센터 1544-1900번 전화로 문의를 주시거나 1:1상담을 통해 문의를 남겨주신 후, [개인 정보(정정 삭제) 요구서 양식]을 작성하신 다음 성명, 연락처를 기재해서 FAX(0502-987-5711)로 보내주시면 요청하신 내역에 대해 확인 후 처리하고 답변드리겠습니다. 본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 환불계좌를 변경하고 싶어요.

    주문 취소/반품 시 기재한 환불계좌 변경은 환불계좌 오류 등 환불이 완료되지 않은 상태에서만 변경이 가능하며 변경요청 시 1:1상담 또는 고객센터(1544-1900)으로 연락 바랍니다.

    ▣ 환불계좌 변경 신청방법 

    ① 환불이 가능한 계좌 : 주문자 또는 입금자 또는 수령자의 계좌 

    ② 제3자의 계좌로 환불을 원할 경우 직계가족 등 관계증빙서류 (주민등록등본, 의료보험증 등) FAX로 보낸 후 고객센터(1544-1900) 또는 1:1상담 메일문의를 통해 연락 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 

    ▣ FAX 번호 안내 

    - 교보문고 고객센터 0502-987-5711

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