스마트폰/태블릿은 eBook전용 어플리케이션으로 이용이 가능합니다.
1. 전용 어플리케이션은 구글플레이 또는 ios의 APP스토어에서 '교보eBook' 앱을 검색하여 설치 후 이용하시면 됩니다. (단, 일부 단말기의 해상도 및 제조사 지원여부에 따라 서비스가 지원되지 않을 수 있습니다)

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교보eBook 어플리케이션은 eBook월정액제서비스인 sam의 서재뿐만 아니라 단권 구매 후 이용이 가능한 eBook의 서재를 통합관리하는 어플리케이션 입니다.

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eBook 구매하시기 전에 보유하신 단말기가 교보문고의 eBook 콘텐츠를 지원하는지 먼저 꼭 확인하셔야 합니다.

다음 단말기를 통해 교보문고의 eBook 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

1. 전자책 전용 단말기
- sam 전용 단말기

2.스마트폰/태블릿
- Android OS : 5.0 이상
- iOS : 12.0 이상

○ Android 앱 : [다운로드]
○ iOS 앱 : [다운로드]

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네. 가능합니다. 보관함에 담겨 있는 상품을 주문할 수 있는 2가지 방법이 있습니다. 1. 북로그 내 보관함 카테고리를 이용하여 주문하는 방법 2. 장바구니 하단 [보관함] 탭을 이용하여 주문하는 방법 고객님께서 이용하시기에 보다 편리한 방법으로 주문하시면 됩니다.

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2006년 10월 1일 변경된 북클럽회원 약관에 따라 적립 후 3년간 사용되지 않은 마일리지는 

37개월에 해당하는 1일 00시에 유효기한 만료로 자동소멸됩니다.

소멸예정인 마일리지를 사용할 경우 소멸예정일 00시 전에 입금완료가 되어야 소멸되지 않습니다. 

※2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 인터넷교보문고 및 모바일교보문고에서 사용가능합니다. 

※ 마일리지 사용처: 북클럽 마일리지는 인터넷 교보문고, 전국 교보문고 매장, 교보문고 구내서점, 교보문고 아카데미 사이트에서 사용하실 수 있습니다. 

※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다.

 (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

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우선 구매자의 정확한 반품 요청사항에 대해 알아보셔야 합니다.

판매자 페이지 > 취소/반품 관리 > 반품요청 에서 해당 상품과 반품 사유, 배송비 부담 등의 반품 정보를 확인하신 후 이에 대해 판매자의 의견에 따라 승인 또는 거부 할 수 있습니다. 

그러나, 대부분의 반품 요청 기본 정보로는 정확한 반품 사유 확인이 불가합니다. 

정확한 반품 처리를 위해서는 구매자와 직접 통화하셔서 결정하시는 것이 좋습니다. 

반품 확인 사항 

1. 배송비는 상품반품에 대한 과실 책임자가 부담하게 됩니다. 

2. 상품 판매 페이지에 표기된 제품상태가 상품 품질 판단의 기준이 됩니다 (상품 등록 시 입력한 품질체크 영역) 

3. 구매자의 반품 사유 선택 기준 

- 정보불일치 : 실제 받아본 상품의 품질이 상품 판매 페이지의 제품상태 표기와 판이하게 다를 경우 

- 품질불만족 : 상품에 대한 만족도가 현저히 낮아 해당 상품에 대한 구매의사가 변경되었을 경우 

- 배송 중 파손 : 배송된 상품이 파손되어 사용할 수 없을 경우 

- 단순변심 : 상품 배송 후 해당 상품의 필요성이 사라져 구매에 대한 의사가 변경되었을 경우 

4. 판매자와 구매자간의 분쟁이 발생했을 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다. 

단, 오픈마켓 특성상 중개자가 결정까지 진행할 수 없으므로 가급적 구매자와의 원만한 합의를 권장해 드립니다. 

5. 반품 거부를 원하실 경우에는 먼저 구매자와의 충분한 협의 후 반품거부 의사를 밝히셔야 합니다. 

단, 반품 거부를 진행하게 되면 일방의 승인이 진행되기 전까지는 판매대금을 수취할 수 없게 되므로, 사전 구매자와의 연락을 통해서 충분히 협의 하신 후 반품 거부를 진행하시기 바랍니다. 

분쟁으로 인한 보류 상태 발생 시 고객센터 (1544-1900) 으로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다.

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