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FAQ 5

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  • eBook콘텐츠를 지원하는 기기는 어떤 것들이 있나요?

    eBook 구매하시기 전에 보유하신 단말기가 교보문고의 eBook 콘텐츠를 지원하는지 먼저 꼭 확인하셔야 합니다.

    다음 단말기를 통해 교보문고의 eBook 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

    1. 전자책 전용 단말기
    - sam 전용 단말기

    2.스마트폰/태블릿
    - Android OS : 5.0 이상
    - iOS : 12.0 이상

    ○ Android 앱 : [다운로드]
    ○ iOS 앱 : [다운로드]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [검색] 상품검색 방법에는 무엇이 있나요?

    모바일 교보문고에서 사용하는 검색 방법은 3가지이며, 어플리케이션을 다운로드 받으시면 바코드 검색과 음성검색을 사용하실 수 있습니다. * 모바일 어플리케이션 (android & ios 동일)
    - 키워드검색 (초성 자동완성 포함), 도서바코드검색, 음성검색

    * 모바일웹
    - 키워드검색 (초성 자동완성 검색 포함)

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  • 만화를 보고 있는데 스크롤 보기가 지원되지 않습니다.

    스크롤 보기 기능은 모바일앱 Android V 3.0.26, iOS V3.0.9 이상, PC앱 V 1.4 이상에서만 지원됩니다.

    최신 앱으로 업데이트하신 후 앱 업데이트 이전에 다운로드 받은 코믹스 eBook을 새로 다운로드 받아주시기 바랍니다.

    [서재→해당 도서 표지를 길게 누르기→상세정보→파일형식전환]을 통해 새로운 형식의 파일로 다운로드하시면 스크롤 보기가 지원되는 코믹스 뷰어로 이용하실 수 있습니다. 

    단, 파일형식전환을 통해 다운로드 받으신 도서는 기존에 저장되어 있던 최종 읽은 페이지와 책갈피 정보는 동기화 되지 않으니 참고하시기 바랍니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 구매한 만화 콘텐츠가 모바일앱/PC e서재의 구매목록에서 보이지 않거나, 뷰어에서 정상적으로 열람되지 않습니다.

    2018년 8월 7일 이후에 등록된 코믹스 eBook은 모바일앱 Android v3.0.26 , iOS v3.0.9 이상, PC앱 v1.4 이상에서만 열람 가능합니다. 구매목록이 보이지 않거나 코믹스 열람이 불가능한 경우 최신 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 다시 이용해 주시기 바랍니다. 2018년 8월 7일 이전에 구매한 코믹스 eBook이 정상적으로 열람되지 않는 경우에는 일시적인 문제일 수 있으며 지속적으로 발생할 경우 [고객센터 > 1:1고객상담]을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 서재란 무엇인가요?

    eBook 서재는 고객께서 구매하신 모든 디지털콘텐츠를 관리하는 서재입니다.
    어떠한 환경에서도 쉽고, 간편하게 이용하실 수 있습니다.
    PC / iOS / Android앱을 통해서 이용이 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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