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  • 해외거주 회원은 본인/성인인증을 어떻게 하나요?

    해외거주 회원은 [해외거주 본인/성인인증 접수 신청]을 통해 수동으로 인증할 수 있습니다.

     

    [신청 방법]

    1. 마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정 > 해외거주 본인/성인인증 접수 신청 버튼 선택

    2. 필수 정보 입력

    - 이메일, 이름, 생년월일, 성별

    3. 인증 받을 항목 선택

    - 본인인증 필수 체크 상태

    - 성인인증 선택 체크 (단, 만 19세 미만은 성인인증 신청 불가)

    4. 증빙서류 첨부

    - 유효기간이 만료되지 않은 [대한민국 정부 발급 여권] 또는 [해외 면허증] 사본

    5. 필수 항목 동의 후 신청완료

    6. 신청한 정보 확인 후 승인 또는 반려 처리

     

    [유의사항]

    - 해외거주 회원에 한하여 인증 신청 가능합니다.

    - 본인 확인 시 기승인된 내역이 있거나, 이름, 생년월일, 성별, 유효기간 식별이 불가한 경우 반려될 수 있습니다.

    - 여권 접수 시 여권번호, 주민등록번호 뒷자리는 필수로 마스킹 처리하여 첨부하여 주시기 바랍니다.

    - 반려일로부터 30일 내로 재접수 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 19세 이상 상품 접근 시 본인인증을 하라고 나옵니다.

    교보문고에서는 청소년유해매체물 열람/접근/구매 시 성인 및 ID확인하기 위한 본인인증 절차를 거치고 있습니다.

    성인이며 가입 시 실명인증을 한 고객님도 청소년유해물 접근 시에는 다시 한번 본인인증 절차를 거쳐야 합니다. 

    [관련법규] 청소년보호법 제17조 (나이 및 본인여부 확인방법)

    [법규목적] 아이디/패스워드의 도용으로 청소년이 유해물에 접근할 가능성이 있어 해당 법규 추가.청소년유해물 열람/접근/구매 절차는 아래와 같습니다. 

     

    1. 교보문고에서 청소년유해물 접근/구매/리뷰작성 시 바로 본인인증 페이지로 이동합니다.

    비 로그인 시 : 로그인 페이지로 이동

    로그인 시 : 본인인증페이지로 이동

    * 비회원은 이전과 동일하게 청소년유해물 열람/접근/구매 제한

     

    2. 로그인 후 이동한 본인인증 페이지에서 아이핀 또는 휴대폰 중 방법을 선택하여 본인인증을 진행합니다. 

    3. 본인인증이 완료되면 해당 상품의 열람 및 주문이 가능합니다. 

     

    * 유의사항

    - 법인회원의 경우 담당자로 등록된 분의 본인인증을 통해서만 구매가 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam 서비스 회원 정책은 어떻게 되나요?

    sam 서비스는 월자동결제라는 결제 특성상 (만 19세 이상의) 실명인증 회원만을 대상으로 합니다.
    아이핀이나, 핸드폰으로 실명인증을 하며, 해외에 거주하는 경우에는 실명인증이 불가능하여 이용이 제한될 수있습니다.
    외국인의 경우 외국인번호 인증 완료 후 월자동결제 상품 구매가 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 일본원서 표지에 붙어있는 <19세미만 구독불가> 스티커가 없는 상품으로 배송해주세요.

    일본도서 중 19세미만 구독불가 상품의 경우, 청소년 보호법 14조 및 유해표시방법에 따라 <19세미만 구독불가> 스티커가 부착되어 출고됩니다. 스티커가 부착되지 않은 경우 국내 유통이 불가합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 일본원서 표지에 붙어있는 <19세미만 구독불가> 스티커가 떼어지지 않는데, 스티커가 없는 도서로 교환이 되나요?

    일본도서 중 19세미만 구독불가 상품의 경우, 청소년 보호법 14조 및 유해표시방법에 따라 <19세미만 구독불가> 스티커가 부착됩니다. 스티커가 부착되지 않은 경우 국내 유통이 불가하여, 부착되지 않은 상품으로의 교환은 불가합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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