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FAQ 5

  • [바로드림 오늘배송] 바로드림 오늘배송 배송 시간은 어떻게 되나요?

    * 바로드림 오늘배송은 일 2회 발송 및 배송 서비스 제공 합니다. * 단, 당일 발송이 마감된 주문분에 대해서는 익일 상품을 다시 준비하여 배송 해 드립니다. ※ 배송일 안내 - 00:00 ~ 13:00 주문 : 14:00 발송(오늘배송 가능) - 13:00 ~ 18:00 주문 : 20:00 발송(오늘배송 가능) - 18:00 ~ 24:00 주문 : 익일 14:00 발송(익일배송)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [바로드림 오늘배송] 바로드림 오늘배송 배송 시간은 어떻게 되나요?

    * 바로드림 오늘배송은 일 2회 발송 및 배송 서비스 제공 합니다. * 단, 당일 발송이 마감된 주문분에 대해서는 익일 상품을 다시 준비하여 배송 해 드립니다. ※ 배송일 안내 - 00:00 ~ 13:00 주문 : 14:00 발송(오늘배송 가능) - 13:00 ~ 18:00 주문 : 20:00 발송(오늘배송 가능) - 18:00 ~ 24:00 주문 : 익일 14:00 발송(익일배송)

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  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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  • 도서 소득공제란?

    ● 도서 소득공제란? 

    - 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
    * 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총 급여의 25%가 넘는 사람에게 적용

    * 현재 '신용카드 등 사용금액'의 소득 공제 한도는 300만원이고 신용카드 사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만원의 소득 공제 한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용

    * 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는“2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

     

    ● 도서 소득공제 대상

    - 도서(국내도서, 외국도서, 해외 주문 도서), eBook(구매)

    - 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

    * 제외 상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃 * 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

     

     ● 도서 소득공제 가능 결제수단 

    - 카드 결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴 신용카드

    - 현금 결제 : 예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 해피머니 상품권, 기프트카드, 컬쳐캐쉬, 실시간 계좌이체, 온라인 입금
    - 간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO 

    * 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
    * 11PAY, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가합니다.

     

    ●주문의 도서 소득공제 금액 확인 방법

    - 주문 완료 후, 마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 > 주문상세내역에서 도서 소득공제 금액을 확인하실 수 있습니다.

    - 결제수단에 따라 도서 소득공제 금액의 카드 결제 금액과 현금 결제 금액을 확인할 수 있으며, 현금결제는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행 내역을 확인할 수 있습니다. 


    ● 부분 취소/반품 안내

    - 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분 취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

    (신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인 취소가 되지 않습니다.) 

     

    ● 도서 소득공제 불가 안내

    - 법인카드로 결제 한 경우

    - 결제 당시 개인소득공제용 현금영수증을 미신청 한 경우

    - 현금영수증을 사업자 증빙용으로 신청 한 경우

    ※ 추가 궁금한 사항은 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다.

    도서ㆍ공연비 소득공제 시행 자료집 보기 ▶    관련 기사 보기▶    도서소득공제 안내 웹툰 보기▶
    ※ 도서 소득공제 자세한 내용은 문화체육관광부 한국문화정보원 콜센터 1688-0700 (월~금, 9시~18시)로 문의 바랍니다.

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  • 문화누리카드 이용안내

    2012.04.20일부터 사용 가능했던 신한 문화바우처카드가 2014.02.24일부터 문화누리카드로 개편되어 이용하실 수 있습니다.

    문화누리카드를 이용하실 경우 도서, 음반, DVD 상품만 주문하실 수 있습니다.(회원/비회원 모두 주문 가능)

     

    * 이용방법
    1) 사전등록 문화누리카드는 농협카드에서 인터넷 사용 등록 절차를 거쳐야 안심클릭 SMS 인증이 가능합니다.

    온라인에서 사용을 원하실 경우 반드시 농협카드에서 [인터넷 사용등록]을 마쳐주세요.

    * 문화누리카드 홈페이지 → 사용 안내 → 온라인 가맹점 안내 → 하단의 <인터넷 사용등록 바로가기> 클릭
    -> NH농협카드 홈페이지 → 나의카드 → 안심서비스 → 안심클릭 서비스 → 서비스 등록 (문화누리카드 홈페이지 바로가기>)

    2) 인터넷교보문고 이용 인터넷교보문고 사이트 접속 또는 문화누리 사이트의 온라인 가맹점 이용하기에서 인터넷교보문고로 링크 이동하여 이용


    * 결제방법

    - 문화누리카드로만 결제가 가능합니다.

    - 회원님이 보유하고 계신 마일리지, 예치금, 교보캐시 등과 같이 결제하실 수 있습니다.

    단, 다른 결제수단인 휴대폰, 실시간 계좌이체, 무통장입금, T-money 및 제휴 포인트들과 복합결제는 불가능합니다.

    ※ 결제 시 -> 신용카드 -> NH카드 -> 일반결제 ※ 네이버페이, 시럽페이등 간편결제로는 사용안됨

    카드 사용 관련 자세한 문의는 문화누리 고객센터 또는 NH농협 고객센터로 문의해 주세요. 

    - 문화누리 고객센터 : 1544-3412 / 운영시간 평일 : 09시 ~ 18시(12시~13시 점심시간)

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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