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구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.

단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법

1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)

제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

고객센터 1577-5557
https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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+++ Update 0214 개선 사항 +++ 1. 교보 추천 베스트 eBook 121권을 증정합니다. - 기욤 뮈소, 더글라스 케네디 대표 소설 - 교보문고 출판부 추천 도서 - 웅진 펭귄북스 클래식 - 자기계발, 경제경영 베스트 - 어린이 도서 총 121권 142만원 상당의 eBook이 증정됩니다. 2. 교보 전자 도서관 어플이 탑재 되었습니다. - 200곳+α의 도서관 이용이 가능합니다. 3. 펌웨어 버전 확인 기능이 추가 되었습니다. - 단말기 설정 화면에서 펌웨어 버전을 확인할 수 있으며 새로운 펌웨어가 등록되면 알려드립니다. 4. 외장 메모리 설정 기능이 추가 되었습니다. - 별도 구매 하신 외장 SD 메모리를 기본 메모리로 이용할 수 있습니다. - 외장 메모리로 지정하더라도 기존에 내장 메모리에 저장해 놓은 콘텐츠는 이용할 수 있습니다. (외장메모리를 제거하거나 외장메모리에서 콘텐츠를 직접 삭제할 경우 콘텐츠를 이용할 수 없으며 다시 다운로드 받으셔야 합니다.) 5. 뷰어에서 화면 밝기 조절이 가능합니다. - 뷰어 > 설정 메뉴에서 FrontLight 밝기를 조절하실 수 있습니다. - 책을 볼때는 뷰어에서 설정한 밝기가 기본으로 설정되며 책 이외에는 시스템 설정에서 지정한 안내페이지 바로가기-> http://www.kyobobook.co.kr/prom/2011/ebook/eReader_update.jsp

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