회원가입 시 등록하신 이름이 개명절차를 통해 변경된 경우 아래의 절차를 통해 회원명 변경이 가능합니다.

1. 로그인

2. [마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정] 에서 이름 영역에 있는 [변경] 버튼 클릭 

3. 본인인증 방법 선택

4. 본인인증 완료 후 이름 변경 완료

※ 개인회원에 한해 이름이 변경됩니다. 법인회원의 경우 [1:1상담]또는 1544-1900으로 문의해 주세요. 

※ 법적으로 개명이 완료 되었으나, 실명확인 절차 시 비실명으로 확인되는 경우는 아직 실명확인 기관에서 제공하는 실명정보에 변경된 성명이 등록되지 않았거나 또는 일치하지 않기 때문입니다. 

   아래 해당 기관을 통해 실명정보를 확인 하신 후 개명된 이름으로 변경 다시 신청해 주세요.

   [NICE신용평가정보㈜-네임체크 바로가기]

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

SNS 계정(네이버, 카카오, 구글, 애플)을 연동하여 교보문고에 간편하게 로그인 하는 서비스입니다.

로그인 화면에서 네이버, 카카오, 구글, 애플(iOS) 버튼을 통해 이용 가능합니다.

[SNS 아이디로 로그인 하는 절차] 

1. 로그인 페이지에서 SNS 아이콘 선택 

2. SNS 아이디/비밀번호 입력. 단, SNS 로그인이 되어 있는 경우 해당 단계 패스 가능 

3. SNS 연동 페이지에서 '이미 교보문고 회원이신가요?" 영역에서 교보문고 아이디/비밀번호 입력 후 로그인 클릭 

  (※ SNS 아이디와의 정확한 연동을 위해 교보문고 아이디/비밀번호로 최초 1회 로그인 필요) 

4. SNS 아이디로 교보문고 아이디 연동 완료

[SNS 아이디로 회원가입 하는 절차] 

1. 로그인 페이지에서 SNS ID로 가입/로그인 버튼 클릭 

2. SNS 아이디/비밀번호 입력. 단, SNS 아이디로 로그인이 되어 있는 경우 해당 단계 패스 가능 

3. SNS 가입 정보 입력 페이지에서 가입정보 입력 후 가입하기 클릭 

4. 가입 완료 

[SNS 아이디로 회원정보 연동 절차]

1. 로그인

2. 마이 > 회원정보관리 >로그인 설정

3. SNS 옆 토글 버튼 선택

4. SNS 아이디/비밀번호 로그인

5. SNS 연동 완료  

[SNS 로그인/가입하기 관련 Q&A] 

Q. SNS 아이디를 여러개 이용할 수 있나요? 

A. 네. 교보문고 아이디 1개에 SNS 아이디를 여러개 연동할 수 있으며 연동해지 시 SNS 아이디에 상관없이 전체 연동해지 처리됩니다. 

   단, 네이버 아이디는 네이버에서 실명확인된 계정으로만 연동 가능합니다.  

Q. 교보문고 아이디/비밀번호가 기억나지 않습니다. SNS 아이디로 연동할 수 있는 방법이 없을까요? 

A. 이용하시는 SNS 아이디로 다른 회원이 연동될 수 있으므로 최초 한번은 교보문고 아이디와 비밀번호를 입력하셔야 연동 진행이 가능합니다. 

   교보문고 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않는 경우 아이디/비밀번호 찾기를 통해 해당 정보를 찾아 연동 진행해 주세요. 

Q. SNS 아이디 연동을 해지하고 싶습니다.

A. 마이> 회원정보 관리 > 로그인 설정 페이지에서 SNS 아이디 연동을 해지할 수 있습니다. 

   연동 상태에서 토글 버튼을 클릭하시면 바로 해지가 되고, 해지가 된 후에는 SNS 아이디로 로그인을 할 수 없습니다. 

Q.아이디와 비밀번호를 생성하라고 나옵니다.

A. 교보문고 매장 회원으로 이미 가입되어 있는 경우로 아이디와 비밀번호가 미등록된 상태입니다.  

   아이디 생성하기 페이지에서 교보문고 아이디와 비밀번호를 생성 후 교보문고 WEB과 APP 이용해 주시기 바랍니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

우선 구매자의 정확한 반품 요청사항에 대해 알아보셔야 합니다.

판매자 페이지 > 취소/반품 관리 > 반품요청 에서 해당 상품과 반품 사유, 배송비 부담 등의 반품 정보를 확인하신 후 이에 대해 판매자의 의견에 따라 승인 또는 거부 할 수 있습니다. 

그러나, 대부분의 반품 요청 기본 정보로는 정확한 반품 사유 확인이 불가합니다. 

정확한 반품 처리를 위해서는 구매자와 직접 통화하셔서 결정하시는 것이 좋습니다. 

반품 확인 사항 

1. 배송비는 상품반품에 대한 과실 책임자가 부담하게 됩니다. 

2. 상품 판매 페이지에 표기된 제품상태가 상품 품질 판단의 기준이 됩니다 (상품 등록 시 입력한 품질체크 영역) 

3. 구매자의 반품 사유 선택 기준 

- 정보불일치 : 실제 받아본 상품의 품질이 상품 판매 페이지의 제품상태 표기와 판이하게 다를 경우 

- 품질불만족 : 상품에 대한 만족도가 현저히 낮아 해당 상품에 대한 구매의사가 변경되었을 경우 

- 배송 중 파손 : 배송된 상품이 파손되어 사용할 수 없을 경우 

- 단순변심 : 상품 배송 후 해당 상품의 필요성이 사라져 구매에 대한 의사가 변경되었을 경우 

4. 판매자와 구매자간의 분쟁이 발생했을 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다. 

단, 오픈마켓 특성상 중개자가 결정까지 진행할 수 없으므로 가급적 구매자와의 원만한 합의를 권장해 드립니다. 

5. 반품 거부를 원하실 경우에는 먼저 구매자와의 충분한 협의 후 반품거부 의사를 밝히셔야 합니다. 

단, 반품 거부를 진행하게 되면 일방의 승인이 진행되기 전까지는 판매대금을 수취할 수 없게 되므로, 사전 구매자와의 연락을 통해서 충분히 협의 하신 후 반품 거부를 진행하시기 바랍니다. 

분쟁으로 인한 보류 상태 발생 시 고객센터 (1544-1900) 으로 연락 주시면 성심껏 중재를 진행해 드립니다.

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판매자 페이지 메인에 나만의 BEST 판매상품 , 추천상품 , 꾸러미 상품을 선별하여 홍보할 수 있는 교보장터만의 특별한 판매전략입니다.

내가 팔고있는 많은 상품중에 고객에게 노출하고 싶은 특별한 상품들을 판매자 페이지 메인에 진열해보세요 

판매자 페이지 > 상품관리 > 상단진열관리 의 BEST 상품, 추천상품, 꾸러미 상품 영역에서 원하시는 항목의 등록 버튼을 클릭해주세요. 

판매중인 상품 중 원하는 상품 5개를 선택해서 등록할 수 있습니다. ( 5개 미만의 상품은 등록할수 없습니다) 

단,진열관리에 등록된 도서는 진열 상품에서 삭제하기 전에는 개별 상품 페이지에서 삭제가 불가합니다. 

진열을 먼저 삭제 처리한 후 개별 상품 삭제를 진행해 주시기 바랍니다. 

등록 후 판매자 페이지 메인을 확인하시면 해당 상품이 메인 상단에 특별 노출되어 집니다. 

판매자 페이지에서 BEST 상품, 추천상품, 꾸러미 상품을 등록하신 판매자 가운데 교보장터 관리자가 선정하여 교보장터 메인에 우수 판매자로서 노출되어지게 됩니다.

나만의 홍보 카테고리를 만들고 싶다면 판매자 페이지 > 상품관리 > 상단진열관리의 일반진열관리 에서 등록하세요. 

(ex. HOT 특가세일, 구하기 어려운 도서, 12시 반짝 세일 등) 다양한 타이틀로 상품을 홍보할 수 있는 교보장터만의 색다른 오픈마켓 노하우를 직접 경험해보세요!

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교보문고 WEB/APP > 로그인 > 회원정보 관리 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 > 제3자 정보제공 동의 영역에서 동의 및 철회가 가능하십니다.

단, 해당 업체에 대한 동의 철회를 하시는 경우는 혜택에 제한이 있을 수 있음을 안내드립니다. 

※ 제3자 제공 업체 : 교보라이프플래닛생명보험

마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리

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