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FAQ 5

  • [Point] Prestige Point는 어떻게 산정되나요?

    Prestige point는 올해 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.

    구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 

     

    ※순수구매액이란? 

      교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다. 

      북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

      또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 

      물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 순수구매액은 무엇인가요?

    교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다.

    북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

    또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [회원] 제3자 정보제공에 대한 동의 및 철회는 어떻게 하나요?

    로그인 > 마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리를 통해 동의 및 철회가 가능합니다.

    단, 해당 업체에 대한 동의 철회를 하시는 경우는 혜택에 제한이 있을 수 있음을 안내드립니다. 

     

    마케팅 수신 및 정보제공 동의 관리하러 가기 >

     

    * 제3자 제공 업체 : 교보핫트랙스, 꾸밍, 교보라이프플래닛

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  • [서비스] 푸시(Push메시지), 문자(SMS), 이메일(email)를 받고 싶지 않을 경우 어떻게 하나요?

    모바일교보문고 Push 메시지 수신거부방법

    모바일교보문고 App.에서 홈 버튼 > 마이룸 > 로그인을 하신 후 상단 [설정] 버튼 클릭 

    푸시알람에서 교보문고 모바일 알림푸시의 체크박스에 체크를 해지하여 주시면 됩니다. 


    SMS/이메일 수신거부 

    1) 0800121900으로 전화하신 후 무료로 수신을 거부하실 수 있으며, 

    2) 마이 > 회원정보관리 > 회원정보수정에서 마케팅 수신 및 정보 제공 동의관리 탭에서 교보문고, 교보핫트랙스, 꾸밍 교보라이프플래닛에서 발송하는 SMS/이메일에 체크박스를 해지하여 주시면 됩니다.

    SMS/이메일 수신거부 하러가기

     

    * 위 메시지를 수신거부하셔도 주문관련 정보안내는 수신됩니다.

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  • 등급산정 기준은 어떻게 되나요?

    산정기간은 직전 3개월 순수구매액 (온라인 상품발송일 기준)이며, 적용일은 매월 1일에 적용됩니다. 

    유지기간은 등급적용일로부터 3개월이며, 등급별 산정금액은 아래와 같습니다.

    - 프렌즈 회원 : 직전 3개월간 순수구매액 10만원 미만 

    - 실버 회원 : 직전 3개월간 순수구매액 10만원 이상 20만원 미만 

    - 골드 회원 : 직전 3개월간 순수구매액 20만원 이상 30만원 미만 

    - 플래티넘 회원 : 직전 3개월간 순수구매액 30만원 이상 

     

    순수구매액은 교보문고 상품(도서/문구/​Gift/음반) 구매금액

    ※ 제외대상 : 할인쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등 사용금액 제외 

    ※ 교보라이프플래닛 통합(제3자 정보제공 동의)회원에 한해 기본납입보험료의 50%를 합산하여 반영

       (예: 5월의 경우 1~3월 기본납입보험료 기준)

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