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FAQ 2

  • 다른 사람의 이름으로 교보문고에서 메일이 오고 있어요.

    교보문고는 회원님의 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소(회원 ID)로 메일을 발송합니다.

     

    가입자가 많은 포털사이트의 메일 계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다. 

    고객님의 이메일 주소를 확인하신 후 교보문고 고객센터(1544-1900) 또는 [고객센터 > 1:1상담]으로 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 휴대폰결제 시 팝업창이 짤려서 전체를 다 확인할수가 없어요.

    브라우저의 메뉴바 노출 여부, 각종 포털의 툴바 설치 등 고객님의 PC환경 설정에 따라 브라우저 화면이 작아져서 짤려 보일 수 있습니다. 아래와 같이 설정 변경해주세요. ==================================================================================================================

    1. 해상도 설정 바탕화면 에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> '속성' 클릭 -> 디스플레이 등록 정보 팝업 에서 '설정' 클릭 -> 화면 해상도를 가장 '높음'으로 이동 -> "확인" 클릭 -> "적용" 클릭 

    2. 인터넷익스플로러를 사용하신다면 브라우저의 메뉴 BAR 에서 "도구" 선택 -> '전체화면' 선택 (또는 F11 키 클릭). '전체화면" 모드에서 빠져나올 경우 ESC 키를 눌러주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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