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FAQ 5

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  • 개명으로 인한 이름변경은 어떻게 하나요?

    회원가입 시 등록하신 이름이 개명절차를 통해 변경된 경우 아래의 절차를 통해 회원명 변경이 가능합니다.

     

    1. 로그인

    2. [마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정] 에서 이름 영역에 있는 [변경] 버튼 클릭 

    3. 본인인증 방법 선택

    4. 본인인증 완료 후 이름 변경 완료

     

    ※ 개인회원에 한해 이름이 변경됩니다. 법인회원의 경우 [1:1상담]또는 1544-1900으로 문의해 주세요. 

    ※ 법적으로 개명이 완료 되었으나, 실명확인 절차 시 비실명으로 확인되는 경우는 아직 실명확인 기관에서 제공하는 실명정보에 변경된 성명이 등록되지 않았거나 또는 일치하지 않기 때문입니다. 

       아래 해당 기관을 통해 실명정보를 확인 하신 후 개명된 이름으로 변경 다시 신청해 주세요.

       [NICE신용평가정보㈜-네임체크 바로가기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    - 실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [판매자 가입/탈퇴] 개인판매자에서 사업자 판매자로 전환하고 싶은데요?

    개인 판매자에서 사업자 판매자로 전환을 하시려면 한국신용평가에 등록이 되어있으셔야 하며, 등록이 안되어있으실 경우 신용평가 등록 후 사업자 인증을 받으셔야 전환이 가능합니다.

    사업자 인증을 받으신 후 고객센터로 연락주시면 추가적으로 안내 도와드리겠습니다. 

    고객센터로 요청하실때 하단의 정보를 미리 준비하시면 더 빠르게 상담하실 수 있습니다. 

    회원번호 / 아이디 / 성함 / 사업자명 / 사업자번호 / 사무실연락처 / 대표자 주민등록번호

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 세금계산서 발행시 "상호(법인명)이 올바르지 않습니다." 라는 경고창이 뜨는경우

    인터넷교보문고에서는 세금계산서 인터넷발급시 사업자등록번호 등록시 법인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 ㈜NICE신용평가정보의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    정확한 법인정보임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 법인인증 서비스를 받으실수 있습니다. 

    *<법인회원> :실명인증의 경우 기존 입력하신 법인명, 사업자번호 외에 대표자명이 추가로 필요합니다. 

    -법인 실명등록 안내:https://www.namecheck.co.kr/front/personal/corporate/corporate_register.jsp 

    <참고사항> NICE신용평가정보로 부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 NICE아이디 측으로 확인하시기 바랍니다. 

      TEL : 1600-1522 이메일: callcenter@nice.co.kr 평일 9시~18시, 토요일 및 공휴일 휴무

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 판매자 문의 답변을 하지 않으면 어떻게 되나요?

    판매자 문의에 대한 답변은 필수 사항은 아닙니다.

    그러나 구매자의 질문에 빠르고, 정확하게 답해줌으로서 구매율을 높일 수 있으며 구매 후 평가가 높아질 수 있습니다. 

    단순히 문의한 사람에게만 좋은 인상을 주는것이 아니라 다른 고객들의 궁금한 사항을 함께 처리해주기도 하며, 판매자 페이지에서 답변되지 않은 문의들이 많이 눈에 띌 경우 판매자의 이미지와 신뢰도를 현저히 떨어뜨릴 수 있음을 유념하셔야 합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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