중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.

판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다. 

패널티 적용 기준

- 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입 

- 지속적 품절통보로 인한 CS 인입 

- 허위 매물 및 반복거래 적발 

- 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입 

- 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시 

판매 중지 기준

- 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리 

- 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리 

- 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가 

- 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

중고장터에서 판매자가 진행할 수 있는 이벤트는 총 2가지입니다.

1. 사은품 등록 이벤트 상품 판매 시 사은품을 함께 증정하는 이벤트 진행을 원하실 경우, 

판매자 페이지 > 상품등록 > 사은품 등록 페이지에서 사은품에 대한 간단한 홍보 문구와 함께 사은품 이미지, 행사기간을 선택하시고 저장버튼을 눌러 주세요. 

사은품 홍보 문구와 이미지가 모든 판매상품에 함께 표시됩니다. 

2. 전체 상품 할인 이벤트 판매 중인 상품의 일괄 할인 이벤트 진행을 원하실 경우, 

원하시는 행사 기간 및 할인율을 고객센터측(1544-1900)으로 전달해 주시면 반영해 드리고 있습니다. 

반영일은 영업일 기준 3~7일 이내로 적용됩니다. 

단, 판매 중인 전체 상품에 동일한 할인율이 적용되며, 일부 상품에 대한 부분 할인 적용은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

[국내도서/외국도서(교보배송)]​

- 도서만 15,000원 이상 구매시, 무료배송​

- 도서+교보Only(교보배송)을 함께 15,000원 이상 구매시 무료배송​

- 도서 15,000원 미만 구매 시, 배송비 2,500원 부과​

- 도서 15,000원 미만 구매 시, "선물포장/책 그리고 꽃"을 요청 하더라도 배송비 2,500원 부과​

​[교보Only(교보배송)]​

- 각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매시 무료배송​

- 20,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​​

[해외주문서양도서/해외주문일본도서(교보배송)]​

- 각각 구매하거나 함께 15,000원 이상 구매시 무료배송​

- 15,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​

[음반,DVD,기프트(핫트랙스 배송)]​

- 각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매시 무료배송​

- 20,000원 미만시 2,500원 배송비 부과​​

[업체배송 상품(전집,일서정기구독잡지, 기프트)]​

- 해당 상품 상세페이지 “배송비” 참고 (업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)​​

[그외 무료배송 기준]​

- 바로드림, eBook 상품을 주문한 경우​

- 실버/골드/플래티넘회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우​

- 무료배송 등록 상품을 주문한 경우​

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

주문하신 상품은 아래의 상태로 주문이 진행되며, 주문수정 가능 단계는 배송상품별로 다릅니다.

1. 일반배송

2. 업체배송

3. 바로드림

4. 디지털콘탠츠(eBook) 

※주문취소 안내 

- 일반배송 상품(교보문고 배송 도서)은 상품준비중 단계까지 주문취소 가능합니다. 

- 업체배송 상품(음반/DVD/gift/어린이전집)은 판매자가 직접 상품정보를 등록하고 판매하는 상품으로 결제완료 단계까지만 주문취소 가능합니다. 

- eBook은 구매 후 바로보기 또는 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매 일로부터 7일 이내 주문취소 가능합니다. 

- 해외주문도서의 경우는 결제완료 이후 24시간 이내 해외발주 처리되므로 결제완료 상태에서 주문취소 불가 할 수 있습니다. 

- 주문취소할 수 없는 진행단계에 있는 상품의 경우에는 배송완료 후 반품신청을 하시기 바랍니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 판매자가 주문을 확인하지 전까지 주문취소는 가능하지만, 

판매자가 주문을 확인한 경우(주문상태 : 배송준비중) 발주가 들어간 상태이므로 주문취소는 불가합니다.

일본잡지정기구독 상품은 고객님 요청에 의해 별도 수입 발주된 상품으로 해외반품이 불가하여 반품이나 교환이 불가합니다. 

구매 시 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.