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FAQ 5

  • 도서 이외의 다른 상품도 주문이 가능한가요?

    교보문고 외국도서에서는 CD-ROM, 잡지, 미국교과서 들은 수입하지 않습니다.

    잡지나 미국 교과서의 경우는 아래 매장에서 구입하실 수 있습니다. 

     

    서양도서일 경우

     - 광화문점 외국서적팀 (☎ 02-397-3451~3) 

     - 강남점 외국서적팀(☎ 02-5300-340~1) 


    일본도서일 경우

     - 광화문점 일본서적팀(☎ 02-397-3454, 3455) 

     - 강남점 일본서적팀(☎ 02-5300-339)으로 문의해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 미국 외 다른 나라에서 출판된 도서도 주문할 수 있나요?

    2014년 이후 프랑스 최대 도서총판인 Horizon Education사와의 업무 제휴로 인해 영미권도서 및 유럽권 도서까지도 주문 가능합니다.

    검색이 되지 않을 경우 고객센터 또는 아래 매장으로 문의해주시면 해외주문가능여부를 확인해 드립니다. 

     

    ※ 중국, 대만 등의 아시아권 도서와 학술저널 및 잡지류는 해외주문 서비스를 하고 있지 않습니다. 


    [문의전화] 

    - 고객센터 : 국번없이 1544-1900 

    - 광화문점 : 외국서적팀 02-397-3451~3 / 일본서적팀 02-397-3454, 3455 

    - 강남점 : 외국서적팀 02-5300-340~1 / 일본서적팀 02-5300-339

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  • 판매자 신청 시 등록한 정산 계좌를 변경하려 합니다. 어떻게 하나요?

    계좌 변경의 경우, POD 담당자(pod@kyobobook.co.kr)에게 계좌 변경에 관한 절차를 문의해 주세요. 

    POD 담당자로부터 계좌 변경 신청서 및 구비서류 안내를 받으신 후, 우편으로 제출하여야 합니다.

     

    * 보내실 곳 

    (우편번호:03924) 서울특별시 마포구 월드컵북로54길 25 (상암DMC S시티 6층, e콘텐츠기획팀) POD 서비스 담당자 앞

     

    * 변경 가능 은행

    ​산업은행 

    기업은행

    국민은행

    농협

    우리은행

    SC은행

    시티은행

    대구은행

    부산은행

    광주은행

    제주은행

    전북은행

    경남은행

    우체국

    하나은행

    신한은행

    케이뱅크

    카카오뱅크

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  • 배송 받은 제품을 반품하고싶어요.

    받으신 제품에 하자가 있거나, 배송 중 파손, 오배송, 설명과 상이할 경우 반품배송비는 교보문고 기프트몰에서 부담합니다.
    - 업체에서 직접 배송해드리는 제품은 당사로 반품 하시면 처리가 지연되오니,반드시 먼저 문의를 주신 후 반품하시기 바랍니다.

    - 고객 변심으로 인한 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하며, 함께 결제하신 쿠폰은 환급되지 않고 자동소멸되어집니다. 

    - 변심 반품시 고객님께서 직접 반품해주실 경우에 반품할 택배사는 지정해드리지 않습니다. 

    - 반품이나 교환을 원하실 경우 반드시 1:1 고객상담코너나, ☎ 고객센터 1544-1900으로 미리 문의주시기 바랍니다. 

    - 당사 출고품 반품 주소 : (우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 250, 지하1층 인터넷배송팀

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  • POD와 eBook은 어떤 차이가 있나요?

    eBook이란 PDF와 ePub 형태의 파일을 다운로드해 eBook 전용 뷰어를 통해서만 이용 가능한 콘텐츠이고,
    POD는 편집 완성된 PDF 파일을 보관하고 있다가 주문이 발생하면 종이책으로 제작되는 개념입니다.

     

    교보 바로출판 POD 서비스 운영팀에서는 eBook 제작 및 유통을 도와드리지 않습니다.

    eBook 제작 및 유통 관련해서는 제휴사 ePubPle에 문의 부탁드립니다.

     

    [전자책 문의사항]

    - 사이트: http://www.epubple.com

    - 이메일: help@epubple.com

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