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' 통보 ' 에 대한 684개의 검색 결과

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FAQ 4

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  • [대상자 선정] Prestige Lounge 선정된 고객에게 알림이 가나요?

    Prestige 그룹에게는 매년 1월 초 선정되면, 1월 12~15일 경 선정 통보가 LMS로 나갑니다.

    또한 그 외에도 메일, 마이 페이지나 모바일 회원카드 등에 (Prestige) 아이콘이 표시됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 패널티와 판매 중지 처리 기준은 무엇인가요?

    중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.

    판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다. 

     

    패널티 적용 기준

    - 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입 

    - 지속적 품절통보로 인한 CS 인입 

    - 허위 매물 및 반복거래 적발 

    - 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입 

    - 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시 

     

    판매 중지 기준

    - 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리 

    - 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리 

    - 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가 

    - 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능

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  • [주문/취소/반품] 상품이 품절되었는데 주문이 들어왔어요

    먼저 판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 페이지에서 주문을 확인해주세요.

    주문상품이 품절되거나 배송하기 어려운 상황에 품절통보를 할 수 있습니다. 

    그러나 먼저 꼭 구매자에게 연락하여 품절로 인해 주문이 취소 되어도 괜찮은지 양해를 구하고 자세한 안내를 해 드려야 합니다. 

    그렇지 않고 판매자의 일방적인 처리로 인해 구매자의 상품 배송 지연 클레임이 들어올 수 있으므로 유의하여 주시기 바랍니다.

     

    주문에 포함되어있는 모든 상품이 품절되었을 경우 판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 에서 체크 박스 선택 후 품절통보 버튼을 클릭 하세요. 

    해당 구매자에게 주문에 대한 상품 품절 안내메일과 SMS 가 전달됩니다. 

    해당 주문는 판매자에 의해 자동 취소됩니다.

     

    주문 상품 중 일부가 품절되었을 경우에는 주문번호 클릭 후 상품 상세 정보 팝업에서 해당 주문상에 있는 상품 중 품절상품에 대해서만 품절통보를 진행해주세요. 

    주문에서 해당 상품에 대한 품절통보 안내메일과 SMS가 전송되어 집니다. 

    해당 상품은 판매자에 의해 자동 취소됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 현금영수증 제도란 무엇입니까?

    현금영수증은 상품을 건당 1원 이상 현금 결제 시, 현금과 함께 카드(적립식카드,신용카드 등), 핸드폰번호 등을 제시하면 가맹점은 영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고, 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다. 현금영수증을 발급받은 내역은 연말소득공제자료로도 활용되므로 개인에게 매우 유용합니다.

    현금영수증서비스 등록 및 자세한 내용은 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/)에서 확인하실 수 있습니다. 

    *현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이점 참고하시길 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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