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FAQ 5

  • 본인명의 휴대폰 인증이 안되는 경우도 있나요?

    타인 및 법인 명의, 일시 정지된 휴대폰 등의 경우 휴대폰 인증이 불가합니다.


    휴대폰 인증이 불가한 경우

    ㅇ본인명의 인증이 불가한 기기(휴대폰): 선불 휴대폰

    ㅇ본인인증이 불가능한 상태 

      - 분실 또는 일시 정지(이용자의 요청 또는 미납 상태) 상태

      - 법인 명의로 개통

      - 이동 통신사에 미등록된 휴대폰(해지 또는 미개통)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 생체인증 로그인은 무엇인가요?

    생체인증 기능이 지원되는 기기인 경우 기기에 등록된 생체 수단으로 교보문고 앱에 로그인할 수 있습니다.

    App : 마이 > 회원정보 수정으로 이동하기 > 회원정보 수정 > 로그인정보 관리에서 '생체인증 설정' 체크

     

    ※ 생체인증에 이용된 정보에 대해 당사는 이용자의 생체정보를 저장하지 않습니다. 스마트폰에 등록 되어있는 생체정보와 이용자가 제출한 생체정보의 일치 여부를 확인한 결과값을 이용하여 인증을 진행합니다. 

        타인의 이용이 의심되었을 경우, 즉시 스마트폰의 생체정보를 삭제하고 간편로그인 서비스를 해지 처리 하시기 바랍니다

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  • 자동로그인 설정이란?

    인터넷교보문고 모바일 앱 이용 시에는 자동로그인을 설정하면, 매번 로그인 할 필요 없이 한번의 로그인으로
    간편하게 인터넷교보문고 서비스를 이용 할 수 있도록 제공되는 기능입니다.

    ※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 사용하는 공용 기기에서는 사용에 유의해 주시기 바랍니다.
      - 이용하시는 sam의 구매내역, sam/eBook 도서가 타인에게 노출되며, 사용할 수 있습니다.

    ※ 자동로그인을 설정해 놓았더라도 개인정보보호를 위해 사용이 제한 될 수 있습니다.
        (마이 페이지, 배송조회, 주문결제 등의 개인정보보호 관련 서비스 사용제한)
        재로그인하면 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    (참고) 자동 로그인 설정을 하더라도 음반/DVD/기프트, 북로그, 북클럽, 북뉴스, 문서검색,
    교보문고 기프트카드 서비스에는 적용되지 않아 사용이 제한됩니다.

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  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

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  • 어떤 상품을 출간할 수 있나요?

    eBook으로만 출간된 작품, 출판권 만료 작품, 절판 도서, 비주류 장르 및 실험 작품

    졸업 작품, 학위 논문, 동인 회지, 원고 만화 및 웹툰, 1,000부 미만 인쇄 도서 등

      

    미풍양속을 저해하지 않고, 사회에 반하지 않으며, 타인의 저작권을 침해하는 요소가 없다면 다 가능합니다.

    단 인쇄 가능한 상태의 편집 파일이 있어야 합니다.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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