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FAQ 3

  • [주문/취소/반품] 상품을 이미 발송했는데 주문이 취소 되어 버렸어요

    상품 배송준비중, 배송진행중 상태에서는 주문취소가 불가능하며 반품요청을 통해서만 상품 구매를 취소 할 수 있습니다.

    단, 판매자가 주문 준비 중 상태에서 배송 진행을 하지 않을 경우 구매자 보호를 위해 7일 경과 후 구매자페이지에 취소키가 활성화 되어 취소 가능한 상태가 되므로 반드시 개별 택배 이용시에는 발송 후 발송 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/취소/반품] 중고상품 구매했는데 배송은 안되고, 배송이 지연되고 있다고 안내 문자를 받았습니다.

    중고상품 구매 후 배송준비중 이후 판매 진행이 이루어지지 않는 경우 구매자 보호를 위해 7일 경과 후 구매자 페이지에 취소키가 활성화 되며, 취소 가능한 상태로 변경됩니다. 판매자에게 직접 배송 문의 하거나, 마이룸 페이지를 통해 주문취소도 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 휴대폰결제 시 팝업창이 짤려서 전체를 다 확인할수가 없어요.

    브라우저의 메뉴바 노출 여부, 각종 포털의 툴바 설치 등 고객님의 PC환경 설정에 따라 브라우저 화면이 작아져서 짤려 보일 수 있습니다. 아래와 같이 설정 변경해주세요. ==================================================================================================================

    1. 해상도 설정 바탕화면 에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> '속성' 클릭 -> 디스플레이 등록 정보 팝업 에서 '설정' 클릭 -> 화면 해상도를 가장 '높음'으로 이동 -> "확인" 클릭 -> "적용" 클릭 

    2. 인터넷익스플로러를 사용하신다면 브라우저의 메뉴 BAR 에서 "도구" 선택 -> '전체화면' 선택 (또는 F11 키 클릭). '전체화면" 모드에서 빠져나올 경우 ESC 키를 눌러주세요.

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