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FAQ 5

  • 일본도서의 해외주문도서의 경우 판매가격은 어떻게 책정되나요?

    해외주문도서는 아래와 같이 환율을 적용하여 교보문고에서의 판매가격을 책정합니다.

    환율은 매주 초의 전신환매도율을 적용합니다. 


    해외주문 일본도서의 판매가격 먼저 정가를 계산하고

    정가(엔화 환산가격) = 엔화본체가(세금불포함금액) X (전신환매도율 X 수입제반비용) 계산된 정가에서 MD가 책정한 할인율에 따른 할인액을 뺀 금액이 최종 판매가격입니다.

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  • 세금계산서를 받고 싶습니다.

    세금계산서 발행은 고객센터 > 왼쪽 메뉴 하단 [세금계산서 신청/내역] > 세금계산서 신청과 교보문고 고객센터를 통해서 발급받으실 수 있습니다.

    - 전자세금계산서 발급은 온라인 입금, 실시간 계좌이체, 예치금, 기프트카드, 나이스 복지카드, 교보e캐시 주문 건만 가능합니다. 

    - 고객센터를 통한 세금계산서 발행은 전화 (국번 없이)1544-1900로 연락을 주신 후 신청을 해주시면 발급이 가능합니다. 

    - 문의 시, 사업자등록번호 및 주문번호,연락처 등을 확인하신 후 요청을 해주시면 됩니다. 

    - 세금계산서는 이메일로 보내드리며, 도서는 면세이므로 세액이 없는 계산서로 발행됩니다.  

    또한, 미입금 상태의 청구형 계산서는 발급을 해드리지 않습니다. 

    단, 부가가치세령 57조 2항에 의거하여 소매업, 음식점업, 숙박업 등을 최종소비자에게 재화 또는 용역 공급하는 사업자가 현금영수증을 기 발급받았거나 신용카드로 결제했을 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다. 

    <참고>계산서 중복 발행 불가 

    -신용카드(부가가치세법 제32조의 2 제2항에 규정된 신용카드 매출전표 등을 교부한 경우에는 같은 법 시행령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부하지 않습니다.) 

    -현금 영수증 발행(부가가치세 법령 제57조의 2항)

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  • 교보문고 기프트카드 잔액 환불 규정은 어떻게 되나요?

    - 권종형 : 권면금액의 60%(1만원권 이하의 경우 80%) 이상 사용 시,
    - 충전형 : 최종 충전 시점 잔액의 60% 이상 사용 시 매장에서 잔액 환불받으실 수 있습니다.

    - 인터넷교보문고, 모바일교보문고 이용 시, 기프트카드 잔액을 교보캐시로 전환하여 다른 결제수단과 함께 사용하실 수 있습니다.

      교보캐시로 전환하신 후 기프트카드로 재전환 하실 수 없습니다. 

    - 교보문고 기프트카드는 현금으로 교환이 불가능합니다.

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  • 만화를 보고 있는데 스크롤 보기가 지원되지 않습니다.

    스크롤 보기 기능은 모바일앱 Android V 3.0.26, iOS V3.0.9 이상, PC앱 V 1.4 이상에서만 지원됩니다.

    최신 앱으로 업데이트하신 후 앱 업데이트 이전에 다운로드 받은 코믹스 eBook을 새로 다운로드 받아주시기 바랍니다.

    [서재→해당 도서 표지를 길게 누르기→상세정보→파일형식전환]을 통해 새로운 형식의 파일로 다운로드하시면 스크롤 보기가 지원되는 코믹스 뷰어로 이용하실 수 있습니다. 

    단, 파일형식전환을 통해 다운로드 받으신 도서는 기존에 저장되어 있던 최종 읽은 페이지와 책갈피 정보는 동기화 되지 않으니 참고하시기 바랍니다. 

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  • [정산] 판매한 금액과 정산된 금액이 달라요.

    판매금액 정산 시 실제 판매금액에서 거래성사 수수료 (판매금액의 10%) 및 판매자 부담의 배송비가 있을 경우 해당 금액이 차감되어지고 총 수령액이 결정되어 집니다.

    또한 신규 주문 이후 부분 상품취소 또는 일부 상품 반품등의 과정으로 마이너스예치금 또는 결제금액 차감등의 사유가 발생할 경우 최초 주문 시 판매 내역과 최종 정산시 수령액이 변경될 수 있습니다. 

    해당 주문 상세내역을 꼭 확인 하시기 바랍니다. 

    정산내역 확인은 판매자 페이지 > 정산관리에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 

    해당 목록에서 주문번호 클릭 시 주문상세정보가 노출됩니다.

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