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' 청해 ' 에 대한 739개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • [세모가방] 이용일 3일 전인데 취소 하고 싶어요.

    취소 불가 시점 이후에는 수수료가 제외되고 환불돼요. 상품마다 환불되는 수수료가 다르니 상품 페이지 또는 구매내역 상세를 확인 부탁드려요. 취소 불가 시점 이후 취소 신청은 마이>주문 상세 내역 하단의 1:1 문의하기 또는 마이>1:1 문의하기>주문 취소로 신청해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [세모가방] 도서를 반품하고 싶어요

    도서를 수령하신 후 7일 이내에, 훼손하지 않은 상태에서 반품이 가능합니다. 단, 고객 변심의 사유로 반품을 원하는 경우 왕복 배송비를 제외하고 환불되니 이 점 유의 부탁드립니다. 도서 반품 신청은 마이>주문 상세 내역 하단의 1:1 문의하기를 통해서 신청해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 개명으로 인한 이름변경은 어떻게 하나요?

    회원가입 시 등록하신 이름이 개명절차를 통해 변경된 경우 아래의 절차를 통해 회원명 변경이 가능합니다.

     

    1. 로그인

    2. [마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정] 에서 이름 영역에 있는 [변경] 버튼 클릭 

    3. 본인인증 방법 선택

    4. 본인인증 완료 후 이름 변경 완료

     

    ※ 개인회원에 한해 이름이 변경됩니다. 법인회원의 경우 [1:1상담]또는 1544-1900으로 문의해 주세요. 

    ※ 법적으로 개명이 완료 되었으나, 실명확인 절차 시 비실명으로 확인되는 경우는 아직 실명확인 기관에서 제공하는 실명정보에 변경된 성명이 등록되지 않았거나 또는 일치하지 않기 때문입니다. 

       아래 해당 기관을 통해 실명정보를 확인 하신 후 개명된 이름으로 변경 다시 신청해 주세요.

       [NICE신용평가정보㈜-네임체크 바로가기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/취소/반품] 구매자가 구매확정을 안하고 있는데 판매자가 구매확정을 요청해야 하나요?

    교보장터에서는 상품 출고 이후 7일이 경과되면 구매자에게 상품수령확인 메일을 발송합니다.

    또한, 정상적으로 배송이 완료 된 후에는 출고일로 부터 7일이 경과하면 자동 구매 확정 처리되어 예치금이 정산됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 예치금에 대해 설명해주세요

    예치금은 품절/절판/주문취소 등의 사유로 발생한 금액이며, 언제라도 현금으로 돌려받으실 수 있습니다.

    예치금을 환불 받으시려면, 마이 > 나의통장 > 예치금 [환불신청]을 하시기 바랍니다. 

    환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명을 입력하여 신청하시면, 담당자 확인 후 고객님의 은행계좌로 입금하여 드립니다. 

    혹은, 고객센터(1544-1900)으로 연락 주셔서 요청해 주시면 됩니다.

     

    ※ 예치금 계좌환불을 신청하더라도 승인취소가 가능한 금권의 경우 승인취소로 처리될 수 있습니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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