전체취소시, 유효기간이 남아있는 쿠폰인 경우에는 환원됩니다. 부분취소시에는 남은 주문상품을 기준으로 쿠폰적용 또는 환원됩니다. 

환원 된 쿠폰은 "마이>나의통장>쿠폰"에서 확인 하실 수 있습니다. 

※ 부분취소시 쿠폰적용

남은 주문상품을 기준으로 쿠폰적용기준에 맞는 경우에는 쿠폰이 적용됩니다. 

단, 정율(%)쿠폰의 경우 결제금액을 기준으로 하여 쿠폰금액이 변경되므로 환불시 차액이 발생될 수 있습니다. 

예) 최초 주문금액 : 1만원 / 부분취소 후 남은 주문금액 : 5천원

10% 할인쿠폰 적용시 최초주문에는 1000원이 할인되나, 부분취소후에는 500원이 적용되므로 부분취소시 500원을 제외하고 환불됩니다. 

또한, eBook이 포함된 주문건을 부분취소 할 경우, 당사 정책상 주문쿠폰은 상품에 할당 된 금액이 적용되어 환불되오니 유념하시기 바랍니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

예치금은 교보문고에서의 상품 구매에 사용하실 수 있으며, 고객계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 결제 수단별 환불 반영 기간은 아래와 같습니다.

- 주문당일 취소 시 환불 반영 기간은 1~2일(영업일 기준)입니다.

- 통합포인트 및 제휴 포인트 환불 반영 기간은 1~2일 (영업일 기준) 입니다. 

- 기타 결제수단 (제휴사 포인트 등)인 경우 해당 결제수단에 대한 승인취소로 처리되며, 부득이한 경우 (부분 배송)으로 차액이 발생한 경우 환불해 드리며, 경우에 따라서는 재결제를 해주셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다. 

- 마이 > 나의통장 >예치금에서 환불신청 및 환불내역을 확인하실 수 있습니다. 

※ 체크카드는 입금까지 은행 정책에 따라 주말 제외 7~10일 소요됩니다. 

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 

▣ 2011년 6월 1일 부터 환불관리 규정이 강화되었습니다. 

① 신용카드 ※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우 

- 내역 확인을 위해 시일이 소요되어 처리가 늦어질 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 

② 휴대폰 (소액결제) /집전화결제 ※ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청을 자주 반복하시는 경우 

※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 자주 반복하시는 경우

- 계좌환불 제한, 결제수단 이용 제한, 월별 사용한도 축소 될 수 있으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다. 

③ 복합결제 

※ 제휴사 포인트 등 복합결제 금권은 본 결제수단에 대해 승인취소 처리되며, 당사사유로 인한 주문취소/반품 등이 발생한 경우 내역 확인 후 환불해 드립니다.

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.