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' 진행 단계 ' 에 대한 17개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 후원자명을 수정하고 싶어요.

    ‘바로펀딩’에서 진행하는 일부 프로젝트는 후원자명을 수집하고 있습니다.

    후원자명은 고객님의 동의를 받아 수집되며, 펀딩 상품을 수령한 후 1개월 동안 활용됩니다. 

    보유 기간이 종료된 후에는 폐기됩니다. 

    후원자명은 프로젝트 참여 단계에서 입력할 수 있으며 주문결제 이후에는 수정이 불가합니다. 

    후원자명 수정을 원하시는 경우 진행 중인 프로젝트 주문 취소 후 재주문 시 수정 입력해주세요. 

    프로젝트가 종료된 이후에는 펀딩 서비스 특성상 출판사,브랜드 등 제작 의뢰가 바로 진행되어 후원자명 수정이 불가합니다.

    이 점 유의 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문을 수정(취소/변경) 할 수 있나요?

    주문하신 상품은 아래의 상태로 주문이 진행되며, 주문수정 가능 단계는 배송상품별로 다릅니다.

     

    1. 일반배송

    2. 업체배송

     

    3. 바로드림

     

    4. 디지털콘탠츠(eBook) 

     


    ※주문취소 안내 

    - 일반배송 상품(교보문고 배송 도서)은 상품준비중 단계까지 주문취소 가능합니다. 

    - 업체배송 상품(음반/DVD/gift/어린이전집)은 판매자가 직접 상품정보를 등록하고 판매하는 상품으로 결제완료 단계까지만 주문취소 가능합니다. 

    - eBook은 구매 후 바로보기 또는 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매 일로부터 7일 이내 주문취소 가능합니다. 

    - 해외주문도서의 경우는 결제완료 이후 24시간 이내 해외발주 처리되므로 결제완료 상태에서 주문취소 불가 할 수 있습니다. 

    - 주문취소할 수 없는 진행단계에 있는 상품의 경우에는 배송완료 후 반품신청을 하시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문을 수정(취소/변경) 할 수 있나요?

    주문하신 상품은 아래의 상태로 주문이 진행되며, 주문수정 가능 단계는 배송상품별로 다릅니다.

     

    1. 일반배송

    2. 업체배송

     

    3. 바로드림

     

    4. 디지털콘탠츠(eBook) 

     


    ※주문취소 안내 

    - 일반배송 상품(교보문고 배송 도서)은 상품준비중 단계까지 주문취소 가능합니다. 

    - 업체배송 상품(음반/DVD/gift/어린이전집)은 판매자가 직접 상품정보를 등록하고 판매하는 상품으로 결제완료 단계까지만 주문취소 가능합니다. 

    - eBook은 구매 후 바로보기 또는 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매 일로부터 7일 이내 주문취소 가능합니다. 

    - 해외주문도서의 경우는 결제완료 이후 24시간 이내 해외발주 처리되므로 결제완료 상태에서 주문취소 불가 할 수 있습니다. 

    - 주문취소할 수 없는 진행단계에 있는 상품의 경우에는 배송완료 후 반품신청을 하시기 바랍니다.

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  • [주문/취소/반품] 중고장터에서 구매한 상품을 반품하려면 어떻게 하나요?

    반품은 홈페이지를 통해 직접 신청 후 처리 가능합니다.

    주문상태가 배송중 상태에서 가능하며, 구매확정, 정산완료 상태에서는 신청이 불가하니 반드시 판매자와 협의 후 진행해 주시기 바랍니다. 

    [반품 처리 단계] 

    1. 판매자 사전협의 

    2. 마이룸 > 주문/배송조회 > 중고상품 > 주문번호 클릭 > 반품요청 반품사유, 배송비 부담 여부 

    3. 판매자 승인 후 상품 반송 

    4. 판매자 반품처리 완료 

    5. 환불처리 

    단, 판매자가 도서 등록시 반품 불가 도서로 등록한 경우 반품신청 불가하고, 사전 협의 없이 반품신청시 판매자가 반품거부 할 수 있으니 도서 구매시 반드시 상세내역 확인바라며, 반품처리가 필요한 경우 판매자와 직접 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 컬쳐캐쉬(문화상품권)로 결제하려고 하는데 결제수단에 보이지 않습니다.

    아래 두 가지 경우엔 컬쳐캐쉬 적용이 불가합니다.

     

    1. 크롬/사파리/파이어폭스에서 결제를 진행하는 경우 

    2. GIFT(핫트랙스, 업체 배송)/오픈마켓(어린이 전집)/해외주문도서(양서,일서) 

    만약 위의 2가지 사유가 아니라면 아래의 방법으로 환경 체크 부탁드립니다. 

     

    * 인터넷 [도구>옵션>검색 기록]에서

    '종료할 때 검색 기록 삭제' 체크 → [삭제] 버튼 클릭 → 완료 후 페이지 새로고침(F5) 3단계를 완료하시면

    제휴 할인 수단에 컬쳐캐쉬가 보이고, 로그인 팝업이 열리며 사용이 가능합니다.

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