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FAQ 4

  • 교보페이를 해지하고 싶어요

    주문/결제 페이지 > 교보페이 설정 > 서비스 해지 서비스 해지를 클릭하고 교보페이 결제 비밀번호를 입력하고 완료하면 해지 완료됩니다. ※ 교보페이 해지 시 재가입에 대한 제한은 없으며, 재가입 시 교보페이 약관동의 > 결제비밀번호 입력 후 다시 이용 하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 배송 받은 제품을 반품하고싶어요.

    받으신 제품에 하자가 있거나, 배송 중 파손, 오배송, 설명과 상이할 경우 반품배송비는 교보문고 기프트몰에서 부담합니다.
    - 업체에서 직접 배송해드리는 제품은 당사로 반품 하시면 처리가 지연되오니,반드시 먼저 문의를 주신 후 반품하시기 바랍니다.

    - 고객 변심으로 인한 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하며, 함께 결제하신 쿠폰은 환급되지 않고 자동소멸되어집니다. 

    - 변심 반품시 고객님께서 직접 반품해주실 경우에 반품할 택배사는 지정해드리지 않습니다. 

    - 반품이나 교환을 원하실 경우 반드시 1:1 고객상담코너나, ☎ 고객센터 1544-1900으로 미리 문의주시기 바랍니다. 

    - 당사 출고품 반품 주소 : (우편번호:10881) 경기도 파주시 문발로 250, 지하1층 인터넷배송팀

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  • [상품등록/관리] 상품 등록 후 정보를 변경하거나 판매를 중지하려면 어떻게 하나요?

    등록한 판매 상품은 구매자의 거래 안정성을 위해 수정할 수 없습니다.

     

    1. 동일한 상품을 다르게 판매하기 원하실 경우 

    판매자페이지 > 상품관리 > 등록상품 조회 에서 상품복사 버튼을 눌러주세요. 

    기존 상품 입력 정보를 그대로 불러와 손쉽게 변경 후 등록 하실 수 있습니다. 

    2. 등록한 상품을 삭제하기 원하실 경우 

    판매자페이지 > 상품관리 > 등록상품 조회 에서 상품 선택 후 판매중지를 눌러주세요. 

    해당 상품이 교보장터 상품리스트에서 삭제되어 더 이상 표시되지 않습니다. 

    3. 판매중지한 상품을 다시 판매하기 원하신다면 

    판매자페이지 > 등록상품 조회 > 상품상태 [전체보기] 선택 후 원하시는 상품 선택 후 판매중 버튼을 눌러주세요.

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  • 미납한 상황에서 서비스 일시중지하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    본 상품은 이용 중 서비스 중지가 불가능합니다.

    미납시 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스 중지와 결제 안내를 진행한 후에도 결제가 이루어지지 않을 시 최종 해지됩니다.

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