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  • 보기설정해두었는데 다르게 보입니다

    보기설정의 경우 단말기와 브라우저별로 저장됩니다. 

    PC/스마트폰/태블릿 내에서 Chrome, Microsoft Edge, Safari 등 브라우저별로 보기설정이 각각 저장되어 사용하시는 단말기, 브라우저가 무엇인 지에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 가입 페이지에서 사업자 등록번호 조회가 되지 않습니다

    교보문고에 등록된 '법인실명인증' 정보와 입력한 사업자등록 정보가 일치하지 않는 경우입니다. 회원가입 페이지에서 사업자등록증 사본을 업로드하면 담당자 확인 후 승인 절차가 진행됩니다.

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  • 교보문고에서 안내되고 있는 모든 메시지에 대해서 다 카카오톡 알림톡으로 전송이 되나요?

    교보문고에서 전달되고 있는 안내 메시지 중에서 (광고)가 표시되어 발송되고 있는 '광고성' 문자는 제외되며,
    도서 주문, 배송, 출간알림, 임시 비밀번호 안내, 회원가입 시 소유인증 번호 등
    광고와 상관없이 안내문자로 전송되고 있는 비광고성 안내에 한해서 전송됩니다.

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  • 우수회원에게 제공되는 서비스는 무엇인가요?

    교보문고 회원 등급은 프렌즈 회원, 실버회원, 골드회원, 플래티넘 회원 등급이 있습니다. 

    매월 1일 (오전 9시) / 등급산정일(매월 26일) 기준 직전 3개월간 전 채널 구매실적에 따라 등급별로 나눠지며, 매월 선정된 등급에 따른 혜택을 제공합니다. 


    회원 등급별 혜택보기 


    1.프렌즈 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 2% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1%  

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 오프라인 전용 10% (1장) 분기별 제공 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) : 구매금액별 무료주차 (매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 2만원 이상 구매 시 

     

    2. 실버 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 2% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립2% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립2% 

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (온라인/오프라인) : 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (1장) 

      ※ 오프라인은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(1장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(1장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(1장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관 

     

    3. 골드 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 3% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립 3% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립 3% 

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (인터넷/모바일/매장/교내서점) : 7만원이상 구매시 3천원 쿠폰(1장), 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (1장) 

      ※ 매장은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(2장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(1장), 5%할인쿠폰 (1장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(1장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관 


    4. 플래티넘 회원 

     

    (1) 적립 

    - 오프라인 매장(도서 및 교구류) : 기본적립 3% + 추가적립 4% 

    - 온라인 : 상품별 기본적립 + 추가적립 4% 

    - 오프라인 매장(문구/Gift/음반) : 기본적립 1% + 추가적립 4%  

     

    (2) 쿠폰혜택 

    - 통합쿠폰 (인터넷/모바일/매장/교내서점) : 7만원 이상 구매시 3천원 쿠폰 (1장), 5만원이상 구매시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰 (2장) 

      ※ 매장은 도서에 한함 

    - 온라인쿠폰 (인터넷/모바일/문구/GIFT) : 5만원 이상 구매 시 2천원 쿠폰(1장), 3만원이상 구매시 1천원 쿠폰(1장) 

    - 매장 : 10% 할인쿠폰(2장) 

    - 배송비 쿠폰(인터넷/모바일) : 무료배송(2장) 

     

    (3) 매장 스페셜 혜택 

    - 무료주차(1인 1회, 본인에 한함) (구매금액에 무관, 매장별 상이) 

    - 무료택배(해외택배불가 / 1일 1회 도서에 한함) : 구매금액에 무관

     

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  • [정산] 교보장터에서 상품을 판매한 후 정산처리는 어떻게 진행되나요?

    판매금액에 대한 정산은 구매자의 상품 구매확정 이후 진행됩니다.

    구매자가 상품을 수령한 후에 마이룸 > 교보장터에서 해당 주문상품에 대해 구매확정 처리를 해줄 경우 바로 다음날 판매자의 예치금으로 판매금액이 정산되어집니다.

    적립된 예치금은 인터넷 교보문고에서 언제든지 현금처럼 사용할 수 있을 뿐만 아니라 직접 현금으로 교환할 수 있습니다. 

    그러나 구매자가 상품을 정상적으로 받아도 구매확정을 하지 않을경우에는 상품 출고 후 7일 자동 구매확정이 이루어진 다음날 판매금액에 대한 예치금 정산 내역을 확인할 수 있습니다. 

    판매금액 정산 시 실제 판매금액에서 거래성사 수수료 (판매금액의 10%)가 차감 후 총 수령액이 결정되어 집니다.

    다만 개인택배 이용 판매자의 경우 배송비 설정 금액에 따라 금액이 추가 정산됩니다.
    (편의점택배 제외) 정산내역 확인은 판매자 페이지 > 정산관리에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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