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' 지나아 ' 에 대한 6,894개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • [주문/결제] 품절로 취소될 경우 e교환권이 재발급 되나요?

    품절 시 유효기간이 지나 환원되지 않은 e교환권은 마이룸>주문내역에서 고객님이 직접 재발급 받을 수 있습니다. e교환권을 여러장 사용한 경우 유효기간이 지난 교환권만 재발급이 가능합니다. 재발급 시점의 발급일을 포함하여 7일까지 유효기간이 연장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 품절로 취소될 경우 e교환권이 재발급 되나요?

    품절 시 유효기간이 지나 환원되지 않은 e교환권은 마이>주문/배송목록에서 고객님이 직접 재발급 받을 수 있습니다.

    e교환권을 여러장 사용한 경우 유효기간이 지난 교환권만 재발급이 가능합니다. 재발급 시점의 발급일을 포함하여 7일까지 유효기간이 연장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 현금영수증은 어떻게 신청할수 있습니까?

    인터넷으로 현금성결제수단(온라인송금,실시간계좌이체,예치금 결제)으로 주문하실 경우 주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 하시면 휴대폰번호나 카드번호,사업자등록번호를 입력하시는 것으로 직접 신청하실 수 있습니다.

    ※ 현금영수증의 경우 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다. 

    매장에서 도서를 구입하실 경우에는 계산대에서 결제시에 현금 영수증 신청을 해주시면 됩니다. 

    인터넷 주문시에는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행내역을 확인할 수 있습니다. 

    *현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이 점 참고하시길 바랍니다.

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  • [주문/결제] 모바일티머니(InApp)를 사용방법과 주문취소 등의 방법을 알고 싶습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 사용방법 안내
    - 모바일티머니(InApp)은 금융USIM이 장착된 안드로이드폰에서만 사용을 하실 수 있습니다.(아이폰 등에서는 해당 결제수단이 노출되지 않습니다)
    - 모바일티머니 app과 결제모듈 app 2개가 모두 설치되어 있어야 모바일티머니(InApp)를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
    - 모바일티머니 잔액이 부족할 경우 결제가 정상적으로 되지 않을 수 있으니 선불형 모바일티머니의 경우 잔액을 확인하세요.
    - 모바일티머니(InApp)은 모바일교보문고 단독 결제수단으로 인터넷교보문고에서는 이용하실 수 없습니다.

    * 모바일티머니(InApp) 주문취소 후 환불안내
    ● 선불형
    - 선불형은 현금, 휴대폰결제, 신용카드 등을 통해 휴대폰 내에 탑재되어 있는 USIM 안에 티머니를 충전하여 사용하는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 취소요청 SMS와 url이 전송됩니다. SMS의 url 링크를 통해 충전 요청 하시면 사용하신 금액만큼 다시 충전이 됩니다.

    ● 후불형
    - 후불형은 사용하신 금액만큼 합산하여 후불 청구되는 방식입니다.
    - 주문취소 시, 고객님의 핸드폰으로 결제취소 SMS가 전송되며 해당 금액은 추후 청구되지 않습니다.
    SMS 문구 : 후불형티머니 OOOO원 결제취소. 한도는 차감되었으나 청구되지 않습니다.

    단 주문하신 도서 중 일부 도서 품절이나 반품으로 인해 사용하신 모바일티머니 금액의 일부만 취소가 필요할 경우엔 예치금으로 환불됩니다.
    예치금은 교보문고에서 현금처럼 사용하실 수 있으시며 환불요청을 주시면 바로 환불해 드립니다.
    또한 모바일티머니를 결제하신 월이 지나 환불요청 시, 환불이 정상적으로 이루지지 않을 수 있으니 모바일티머니 고객센터(1644-0088)로 문의하세요.

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  • 결제 후에 바로 해지를 했더니 이월된 열람권이 사라졌습니다.

    sam서비스는 결제일로부터 7일이내 열람권 사용 없이 [구매취소]를 누르시면 즉시 서비스 해지 되어 이용이 불가합니다.

     

    결제 후 7일이 지나거나, 열람권을 1개 이상 사용한 경우에 [서비스해지]버튼을 누르면 현재 이용중인 회차의 종료시점에 다음 회차 자동결제 서비스가 해지되어 이용 중지됩니다.

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