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FAQ 5

  • 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 이용이 가능한가요?

    인터넷 익스플로러는 2022년 6월 사용 중지되었으며, 웹뷰어에서는 서비스를 지원하지 않습니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 웹뷰어를 지원하는 브라우저는 어떤 것이 있나요?

    Chrome, Microsoft Edge, Safari 브라우저에서 최적화된 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    추가적으로 인터넷 익스플로러는 2022년 6월 사용 중지되었으며, 웹뷰어에서는 서비스를 지원하지 않습니다.
     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 패널티와 판매 중지 처리 기준은 무엇인가요?

    중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.

    판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다. 

     

    패널티 적용 기준

    - 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입 

    - 지속적 품절통보로 인한 CS 인입 

    - 허위 매물 및 반복거래 적발 

    - 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입 

    - 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시 

     

    판매 중지 기준

    - 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리 

    - 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리 

    - 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가 

    - 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 선물하기로 결제했는데 주문취소처리가 되어있습니다. 어떤경우인거죠?

    eBook선물하기로 결제이후 자동취소되는 경우가 있습니다.

    아래의 내용 참고 부탁드리겠습니다. 

    ① 선물받은분이 14일 이내로 선물 미등록시. 

    ② 선물받은분이 이미 구매한 컨탠츠일 경우. 

    ③ 이미 구매한 상품이 대여상품일 경우. 

    ④ 판매중지된 경우.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • eBook 선물하기로 다운로드받으려하는 컨탠츠가 판매중지상품이라고 확인됩니다.

    거래처나 출판사 등 유통량 실시간 변동 또는 출판등의 문제로 컨탠츠가 판매중지 또는 품절 될 수 있습니다. 이 경우 선물을 주문한 사람에게 환불처리됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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