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FAQ 2

  • 지식상품의 취소 및 환불은 가능한가요?

    인터넷 교보문고 이용약관을 준수합니다.

    결제 및 상품을 개시한 날부터 7일 이내 계약을 철회할 수 있습니다. 

    단, 다음 항 등의 경우는 취소 및 환불이 불가합니다. 

    1) 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(도서, 음반 등 상품 자체에 되어 있는 비닐랩핑을 벗긴 경우에는 반품/교환 불가함) 

    2) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

    3) 디지털 콘텐츠 및 PDF파일 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우(열람한 경우) 

    4) 소비자의 요청(b2b 맞춤 제작)에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 

    5) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 

    6) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도서 상품의 취소 및 환불은 가능한가요?

    인터넷 교보문고 이용약관을 준수합니다. 

    변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 취소 환불할 수 있습니다.

    단, 도서를 배송을 받고 독후 서비스를 이용(독후 푸시알람서비스 등)한 경우, 무형의 지식콘텐츠서비스의 특성상 취소 및 환불은 불가합니다. 

    한편, 변심 반품의 경우, 고객부담으로 반송료를 부담해 주셔야 합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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