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' 제조사 ' 에 대한 191개의 검색 결과

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FAQ 5

  • 생체인증을 사용할 수 없어요

    아래에 해당하는 경우 생체인증 기능을 사용할 수 없습니다.

     

    1. 생체인증 기능을 지원하지 않는 기기인 경우

    2. 생체인증 설정이 꺼져 있는 경우

      - 나의정보관리 > 로그인정보 관리에서 '생체인증 설정'을 체크해 주세요

    3. 교보문고 앱에 생체인증 접근 권한이 없는 경우

      - 기기의 설정에서 교보문고 앱에 생체인증 접근 권한을 허용해 주세요.

    4. 기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우

      - 기기에서 생체인증을 등록한 후 2번과 같이 생체인증 설정을 켜주세요. 

    5. 기기의 특성으로 생체인증 사용이 어려운 경우

      - 듀얼 메신저 기능을 사용하시는 경우 생체인증 사용이 어려울 수 있습니다.  

        기능에 대한 내용은 제조사로 문의해 주세요.

     

    ※ 위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나 생체인증 설정을 해제하고 사용해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 단말기가 불량인 것 같아요. 교환(반품)은 어떻게 하나요?

    구매한 단말기 상품의 AS는 제조사의 AS센터를 이용하셔야 합니다.


    단말기가 불량으로 의심되는 경우, 단말기 제조사 측에 불량 판정을 의뢰하신 후, 불량판정서를 동봉하셔서 교보문고에 교환 및 반품 접수를 하실 수 있습니다.
    예를 들어서 교보문고에서 판매한 삼성전자의 테블릿PC의 문제라면 삼성전자서비스센터로,
    교보문고에서 판매한 아이리버 단말기의 문제라면 아이리버 고객센터로,
    아이패드의 문제라면 애플의 공식서비스센터나 공식협력업체를 이용해 불량 확인 및 수리 등의 절차를 따르시기 바랍니다.
    다만, 다운로드 과정에서의 문제라거나, 로그인 상의 문제들은 교보문고의 운영에서 발생하는 오류들로 이런 경우에는 교보문고 고객센터로 연락하셔서 조치를 받으시기 바립니다.

    단말기의 불량으로 교환 및 반품 처리 방법


    1. 수령하신 단말기를 제조사 (주)드림어스컴퍼니 A/S센터로 접수, 택배 발송
    2. 제조사 A/S센터에서 단말기 수령 후 불량 판정 (수령 후 영업일 3일 이내)
    3. 불량인 경우, 불량판정서를 발급하여 단말기와 함께 고객에게 재발송
    4. 고객님께서는 불량 단말기와 불량판정서를 함께 교보문고 교환/반품 신청
    5. 교보문고에서 확인 후 교환/반품 처리 (마이페이지 에서 접수,회수 등 진행상황 안내)


    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법


    고객센터 1577-5557
    https://service.iriver.co.kr/AS/cs_as_info.aspx *고객센터에서 접수 후 CJ대한통운 택배 이용 시 - 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 웹사이트 : https://www.cjlogistics.com *택배사 이용 시 - 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야하며 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시기 바랍니다. *택배주소 (우)06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 6층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) / (02) 3019-7650 *제품포장 - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주시고 포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다. - 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예, 본체 sam7.8 1개 / 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

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  • 와이파이에 연결되지 않습니다.

    연결된 와이파이가 통신사 와이파이인지 확인하여 주세요. 또는 비밀번호가 틀렸음에도 연결이 된 것처럼 보일 수 있으므로 확인하여 주세요. 문제 해결이 되지 않는다면 스마트폰 핫스팟을 통해 와이파이를 설정하여 주시고, 그럼에도 문제가 생긴다면 제조사 측에 문의를 남겨주세요.

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  • sam7.8 수리가 필요한 경우엔 어떻게 해야하나요?

    Q. 화면에 점이 있어요.

    - 화면에 이물질이 묻어 있는지 확인하세요. EPD 특성상 회색 등으로 표현되는 미세한 작은 점은 불량이 아닙니다. 

    - 어떤 화면에서도 항상 흰색이나 검은색 점이 표시된다면 불량화소에 해당하여 규정에 따라 적절한 조치를 받을 수 있으니 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

     

    Q. 화면에 가로줄이 생겼어요. 

    - 밝은 햇빛 아래에서 사용할 경우 화면에 가로줄이 생길 수 있습니다. 그늘로 이동하면 원래 상태로 돌아옵니다. 

     

    Q. 화면 전체나 일부분이 바뀌지 않아요 

    - 파손되었을 경우 화면이 바뀌지 않을 수 있습니다. 제조사 고객센터로 문의해주세요. 

     

    그 외 제품 사용 중 여러 가지 문제가 발생할 경우, 제조사 측으로 문의해주세요. 

    - 홈페이지: www.iriver.co.kr 

    - 고객지원 참고 / 고객센터: 1577-5557 

    - 1년 보증 수리 (배터리는 6개월), 구입일로부터 보증기간 내 정상적인 사용상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리하여 드립니다.

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  • sam7.8 전원이 켜지지 않습니다.

    sam7.8을 충전해주세요.

    충전을 완료하신 후 전원 버튼을 10초 이상 길게 누르면 전원이 켜집니다. 

    문제해결이 되지 않는다면 기기 결함이 있는지 제조사 측에 문의를 남겨주세요. 

    - 홈페이지: www.iriver.co.kr 

    - 고객지원 참고 / 고객센터: 1577-5557

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