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FAQ 5

  • [주문/결제] 카카오톡, 기프티콘, 기프티쇼, 머니콘으로 선물받은 교보문고 기프트카드는 어떻게 사용하나요?

    카카오, 기프티콘, 기프티쇼,머니콘 등 선물 받은 기프트카드 사용방법 안내드립니다.

    - 받으신 기프트쿠폰은 바로 사용이 불가하며 모바일 기프트카드로 교환하셔합니다. 

    - 모바일 기프트카드로 교환 후 도서/음반/GIFT 상품구매시 이용 가능합니다. 

     

    ■ 모바일 기프트카드 교환방법 2가지 

    1. 매장에서 교환 - 매장에서 카드형 기프트카드로 교환 시 기프트카드 판매 카운터 (안내데스크)에서 쿠폰 제시 하면 카드형 기프트카드로 교환해 드립니다. 

    2. 온라인에서 교환 - 교환 가능한 쿠폰번호 안내 : 카카오톡선물하기(946으로 시작하는 12자리), 기프티콘(999로 시작하는 12자리), 기프티쇼(900으로 시작하는 12자리), 머니콘(560, 333으로 시작하는 12자리, 16자리) 

    - 교환방법 : 기프트카드 페이지 → 구매/선물/교환 메뉴 → 모바일기프트카드 이미지 선택 → 교환 탭 선택 → 쿠폰번호 입력 → 교환하기 → MMS로 모바일 기프트카드 전송 : MMS로 전송된 카드번호와 인증번호를 카드등록 하시면, MY 기프트카드에서 잔액조회 및 이용내역을 확인 할 수 있습니다. [모바일 기프트카드 교환하러 가기] 

    ※모바일 기프트카드로 교환 후 상품 구매시 주문결제 페이지에서 기프트카드 선택하여 잔액 조회한 후 사용하실 금액 입력하여 결제 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문결제시 도서 소득공제 신청을 하지않아도 공제 되나요?

    도서 소득공제 가능한 상품과 결제수단으로 주문을 했다면 도서 소득공제 대상입니다.

    현금결제는 결제시 개인소득공제용 현금영수증을 신청할 경우 도서 소득공제적용됩니다. 

    주문완료 후, 마이 > 쇼핑내역 > 주문/배송목록 > 주문상세내역의 도서소득공제 영역에서 주문의 도서 소득공제금액을 확인 하실 수 있습니다.

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  • 결제시 1회 결제하기 또는 2회결제하기 선택하라고 뜹니다.

    도서 소득공제 대상상품과 제외상품을 함께 주문하는 경우, 현금결제를 제외한 신용카드, 카카오페이, PAYCO, 네이버페이, 삼성페이로 결제시에는 1회결제하기 또는 2회결제하기를 선택할 수 있습니다. 1회결제하기 선택시에는 주문하시는 상품에 대해 모두 도서 소득공제를 받을 수 없으며, 2회결제하기 선택시에는 도서소득공제 금액 결제를 하고, 그다음에 비공제 결제 순서로 진행되어
    대상상품에 한하여 도서 소득공제를 받을 수 있습니다.

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  • 신용카드 결제시 오류가 발생할 경우

    승인처리 중 에러가 발생하였습니다라고 안내창이 뜨는 경우,

    고객님의 카드번호 혹은 유효기간입력이 잘못되었거나 혹은 카드에 문제가 발생할 경우이니 고객님께서 발급받으신 카드사에 문의부탁드립니다. 

    ☎ 주요 카드회사 고객센터 

    현대카드: 1577-6000 

    국민카드: 1588-1688 

    신한카드: 1544-7000 

    삼성카드: 1588-8700 

    롯데카드: 1588-8100 

    우리카드: 1588-9955 

    외환카드: 1588-3200 

    농협카드: 1588-1600 

    비씨카드: 1588-4000 

    KB비씨카드: 1588-9999 

     

    "웹 페이지가 만료되었습니다" 라는 화면이 뜨는 경우, 키보드에서 [F5]이나 마우스 우클릭 후 새로고침을 눌러주시면 결제화면을 다시 정상적으로 보실수 있습니다.

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  • Win10의 엣지(Edge) 브라우저에서 결제시 ActiveX를 설치하라고 뜹니다.

    어디로 갈까요? 라는 주소줄에 about:flags를 입력하고 엔터를 누릅니다 개발자 설정의?Microsoft 호환성 목록 사용의 체크를 해제합니다. 호환성목록 사용 체크를 해제하면, ActiveX 설치 없이 결제가 진행됩니다. 단, 엣지(Edge) 브라우저에서는 신용카드 사용시, 국민카드, BC카드계열만 결제 가능합니다.

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