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FAQ 5

  • 분철서비스란 무엇인가요?

    분철은 두꺼운 상품을 가볍고 편하게 보실 수 있는 서비스입니다.편하게 보실 수 있도록 도서 구입 시 선택 가능한 유료편집 서비스입니다.

    도서별 제본 특성 및 페이지수에 따라 1~5권으로 분권됩니다.

    1권의 경우 분할없이 스프링으로  앞 뒤 플라스틱 커버를 씌우고 스프링으로 제본합니다.

    분철 적용 가능여부와 분철 권수는 상세페이지에서 안내문구를 통해 확인 가능합니다. 분철상품은 교환/환불이 불가합니다.

    분철 상품 주문 시 스프링 작업을 위해 책을 제단합니다. 이에 글자가 잘릴 수 있으니 이 점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 해외주문도서의 주문취소나 반품/교환이 가능한가요?

    주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 24시간 이내 해외로 자동 발주처리되기 때문에 발주 후에는 주문취소가 불가합니다.

    또한, 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소,반품,교환 발생 시 교보문고는 해외주문 반품/취소 수수료를 공제한 대금으로 이용자에게 환급합니다. 

    이때, 해외주문 반품/취소 수수료는 ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용합니다. 

    단, 배달된 도서가 파본인 경우에는 문제점 발견 후 30일 이내 반품 또는 교환해 드립니다. 


    ※ 파본으로 오인되는 정상상품도 있습니다. 

    1. 오디오북

     오디오북이 재생이 안될 경우 소형 플레이어 외에 일반 플레이어에서 작동을 시도해보시기 바랍니다. 

     카세트 테잎의 경우 90분짜리 테잎으로 빡빡하게 감겨있는 경우가 많아 재생이 안될 수 있으며, 이러한 경우 테잎이 잘 풀리도록 손바닥에 한두번 툭툭쳐서 일반 데크에서 빨리감기, 되감기 등을 하시면 재생이 됩니다. 

     또한 CD의 표면에 이물질이 묻어 있는지 다시 확인해보시고, 컴퓨터 사양에 따라 작동이 안될 경우가 있으니 반드시 일반 플레이어서 재생해 보시기 바랍니다. 

     반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 


    2. Classic 제본(Rough-Cut Edition) 

    클래식 제본이란 손이 베지 않도록 책장의 옆면을 울퉁불퉁하게 제작한 고급제본 방식입니다. 

    고전문학작품들을 주로 이런 방식으로 제본하기 때문에 클래식 제본이라고 합니다. 

    국내에는 이런 제본 방식이 없기 때문에 파손된 책인줄 알고 놀라시는 독자들이 많지만 오해가 없으시길 바랍니다. 

    옆면이 마구 찢어진 것처럼 보이신다면 정상적인 제품을 받으신 겁니다. 

    반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도서제작이 잘못된 경우 교환은 어떻게 해야 하나요?

    도서 제작이 잘못됐을 때에는 다시 제작하여 1:1 교환을 해드립니다.

     

    ※ 교환 조건 

    ① 페이지 중복/누락 

    ② 인쇄 불량(읽을 수 없을 정도의 수준) 

    ③ 제본(페이지가 빠질 경우) 

    ④ 도서가 찢어지거나 표지의 훼손이 심한 경우에 교환할 수 있습니다. 

    교환을 원하실 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 취소/교환/반품이 되는지요?

    POD는 주문제작형 도서로 주문과 동시에 제작되기 때문에 주문취소, 도서 환불 및 교환은 불가능합니다.

    물론 제작상의 문제가 있는 파본의 경우에는 다시 제작해 드립니다.

     

    제작 오류로 인한 교환 문의는 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    문제가 되는 부분을 사진으로 미리 남겨두시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

     

    ※ 교환 조건 

    ① 페이지 중복/누락 

    ② 인쇄 불량(읽을 수 없을 정도의 수준) 

    ③ 제본(페이지가 빠질 경우) 

    ④ 도서가 찢어지거나 표지의 훼손이 심한 경우에 교환할 수 있습니다. 

    교환을 원하실 경우 고객센터(1544-1900)로 연락 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 개인소장용 책을 제작하길 바랍니다. 가능한가요?

    개인소장 서비스는 종료되어 POD 서비스 이용시 판매용으로만 등록하실 수 있습니다.

    도서유통 대신 소량으로 인쇄만 해드리는 서비스 이용을 원하실 경우 소량인쇄서비스 이용을 추천드립니다.

    소량인쇄서비스 이용을 위해서는 아래와 같이 3가지*를 pubple@kyobobook.co.kr로 전달해주시면 

    작성해주신 내용을 토대로 견적서를 회신드립니다. (2~3 영업일 소요)

     

    1) 제작사양

    2) 배송지

    3) 인쇄가능한 내지/표지 PDF 파일

     

    [소량인쇄서비스 견적요청 사양 예시]

    - 접수자 및 제목: 홍길동 / 교보문고의 이해

    - 책사이즈: (가로)148* (세로)210

    - 부수: 1

     

    * 표지

    - 종이: 스노우 250

    - 인쇄: 컬러

    - 표지코팅: 유광/무광

     

    * 내지

    - 종이: 미색모조 100

    - 페이지수: 200p

    - 내지컬러여부: 양면컬러/흑백

    - 제본: 무선제본(날개있음)

     

    * 면지: 밍크 백회색 120g (일괄적용)

     

    [받으실곳]

    - 수신자:

    - 연락처:

    - 주소지:

     

    ※ POD 제작 가능 옵션 안내 (바로가기)

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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