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' 정책 수단 ' 에 대한 69개의 검색 결과

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FAQ 5

  • sam iOS 인앱결제로 이용권 구매 후 구독취소(해지)/환불/결제 수단 변경 어떻게 하나요?

    iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

     

     

    • 구독취소(해지)

    Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

    이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

     

    구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

     

     

    • 환불

    ​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

    환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)


    환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

     

     

    • 정기결제수단 변경 

    ​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

    지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.


    결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

     

     

    iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

    다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000


     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam iOS 인앱결제로 이용권 구매 후 구독취소(해지)/환불/결제 수단 변경 어떻게 하나요?

    iOS로 결제하신 sam이용권에 대한 구매취소/환불/정기결제수단 변경은 모두 Apple을 통해서만 가능합니다.

     

     

    • 구독취소(해지)

    Apple 구독 또는 App Store에서 앱으로 구입한 구독을 취소하는 방법으로 이미 결제된 회차는 종료일까지 이용이 가능하며, 다음 결제될 회차가 해지됩니다.

    이는 Apple 고객센터에서만 처리 가능합니다.

     

    구독 취소 방법▶ Apple 구독을 취소하려는 경우

     

     

    • 환불

    ​Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능하며, 신청 후 환불까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. 

    환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있으며, Apple 정책에 따라 관련 문의는 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.(Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000)


    환불 요청 방법▶ 구입한 앱/콘텐츠 환불 요청하려는 경우

     

     

    • 정기결제수단 변경 

    ​Apple 미디어 구입 및 구독에 사용하는 지불 방법을 변경하거나 업데이트해야하는 경우 아래 방법에 따라 처리가 가능합니다. 

    지불 방법 추가, 다른 국가 또는 지역으로 이주하는 경우, 결제 방법을 제거할 수 없는 경우에 대한 문의도 아래 링크를 참고 부탁드립니다.


    결제수단 업데이트 방법▶ 결제수단 변경 및 업데이트하려는 경우

     

     

    iOS 인앱 결제를 통한 구매는 Apple 정책에 따라 Apple 고객센터를 통해서만 처리 가능합니다.

    다소 번거로우시더라도 첨부된 링크 및 Apple 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    Apple 고객센터 전화번호 : 080-333-4000


     

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  • 참여한 프로젝트가 목표 금액을 달성하지 못하면 어떻게 되나요?

    프로젝트 종료 후 목표 금액을 달성하지 못했다면 참여한 프로젝트의 주문은 취소됩니다.

    프로젝트가 취소되는 경우 참여하신 후원자 연락처로 취소 알림이 발송되며 결제하신 수단으로 환불됩니다, (예: 신용카드 승인취소, 카카오페이 승인취소 등) 취소 내역은 알림 수신 후 1~2일 이내(영업일 기준) 마이룸 주문/배송 목록에서 확인하실 수 있습니다. 

    환불 내역은 결제 수단의 환불 정책에 따라 취소일로부터 7일 이내 각 결제 수단에서 확인하실 수 있습니다. 

     

    단, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시 예치금으로 환불됩니다. 

    예치금으로 환불 된 금액은 마이룸 나의통장>예치금에서 고객님의 계좌로 환불신청할 수 있습니다.

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  • 교보캐시란?

    교보캐시란? 

    충전/전환/이벤트를 통해 생성된 금액을, 현금처럼 자유롭게 사용하실 수 있는 결제 수단입니다.

    교보캐시는 교보문고에서 편리한 구매를 위해 만들어진, 교보문고에서만 사용 가능한 사이버 머니입니다. 

     

    본래의 목적과 달리 교보캐시를 현금으로 환불해 가는, 악용을 방지하고 건전하고 안정된 거래를 위해 당사 운영정책을 변경하여 예치금 전환 및 환불이 되지 않을 예정이오니 

    이 점 유의하시어 사용하시기 바랍니다. (적용 예정일 12.03.26) 

     

    ① 충전 : 1회당 30만원까지 가능

    - 충전 수단 : 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 송금, 휴대폰 소액결제

     

    ② 전환 : 1회당 최대 전환 가능 금액은 수단별로 다름 

    - 전환 수단 : 교보문고 기프트카드, 월드패스카드, 도서상품권(북앤라이프캐시)

     

    ③ 이벤트 : 교보문고의 각종 이벤트를 통해 생성


    * 교보캐시의 합계금액은 최대 100만원을 초과할 수 없습니다. 

        * 만료일이 지난 교보캐시는 사용할 수 없으며, 자동 소멸됩니다. 

        * 교보캐시는 만료일에 가까운 캐시부터 사용되며, 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 순서대로 사용합니다. 

     

     * 온라인교보문고, 오프라인 매장에서 사용 가능합니다. (단, 일부 매장 제외) 

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  • [공통] 인터넷교보문고와 정책상 다른점이 무엇인가요?

    상품, 가격, 배송, 회원 등급 및 혜택은 인터넷교보문고와 동일하게 통합정책으로 제공됩니다.

    인터넷교보문고 vs 모바일교보문고
    - 신규회원가입 기본정보 항목 : 모바일의 특성을 감안하여 간편한 회원가입을 위함입니다.
    - 상품 종류 : 국내도서, 외국도서, 음반, DVD, GIFT 만 제공 됩니다.
    (중고장터는 제공되지 않으며 eBook은 모바일로 연동만 제공합니다)
    - 결제 수단 : 스마트폰의 특성상 제공되는 수단의 제약으로 인함입니다. (지속 확장 예정입니다)
    - 장바구니 및 마이룸 : 모바일에서 제공되는 상품군에 대한 정보만 제공

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