' 정책사 ' 에 대한 38,384개의 검색 결과
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FAQ 5
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질문네이버로 로그인했는데 비밀번호를 입력하라고 나옵니다.
2018년 3월 22일 이후 네이버 정책 적용 시점에 가입하신 케이스로
비밀번호 없이 네이버ID로만 연동되어 비밀번호 재설정이 필요합니다.
로그아웃 후 [비밀번호 찾기 > 비밀번호 재설정]에서 비밀번호 생성 후 이용해 주시기 바랍니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요?
마케팅 수신 및 정보 제공 동의에서 광고성 이메일과 SMS 수신동의 체크를 해제하시면 됩니다.
※ 수신 동의 거부 클릭 후 2~3일 이후부터 광고성 이메일/문자가 발송되지 않습니다.
※ 구매정보 및 서비스 주요 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신동의와 무관하게 발송됩니다.
광고성 이메일/문자 수신 거부하기
Web : 마이 > 회원정보관리 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 탭 선택 > 수신동의 체크 해제
App : 마이 > 회원정보 수정으로 이동하기 > 회원정보 수정 > 마케팅 수신 및 정보 제공 동의 관리 선택 > 수신동의 체크 해제
모바일 알림(App Push) 설정하기
App : 마이 > 설정 > 앱푸시 설정 > 이벤트/고객혜택 알림 수신 ON
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질문반품 시 쿠폰 재발급 되나요?
* 상품쿠폰 및 주문쿠폰
- 전체반품 : 쿠폰에 따라 재발급됩니다.
- 부분반품 : 재발되지 않습니다.
(단, 당사정책에 따라 주문쿠폰은 전체주문금액에 사용된 쿠폰이기 때문에 상품에 할당 된 금액을 제외되고 환불되오니 유념하시기 바랍니다.)
* 배송쿠폰
- 전체/부분 반품시 재발급되지 않습니다.
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질문교보캐시란?
교보캐시란?
충전/전환/이벤트를 통해 생성된 금액을, 현금처럼 자유롭게 사용하실 수 있는 결제 수단입니다.
교보캐시는 교보문고에서 편리한 구매를 위해 만들어진, 교보문고에서만 사용 가능한 사이버 머니입니다.
본래의 목적과 달리 교보캐시를 현금으로 환불해 가는, 악용을 방지하고 건전하고 안정된 거래를 위해 당사 운영정책을 변경하여 예치금 전환 및 환불이 되지 않을 예정이오니
이 점 유의하시어 사용하시기 바랍니다. (적용 예정일 12.03.26)
① 충전 : 1회당 30만원까지 가능
- 충전 수단 : 신용카드, 실시간 계좌이체, 온라인 송금, 휴대폰 소액결제
② 전환 : 1회당 최대 전환 가능 금액은 수단별로 다름
- 전환 수단 : 교보문고 기프트카드, 월드패스카드, 도서상품권(북앤라이프캐시), 해피머니 상품권(해피캐시)
③ 이벤트 : 교보문고의 각종 이벤트를 통해 생성
* 교보캐시의 합계금액은 최대 100만원을 초과할 수 없습니다.
* 만료일이 지난 교보캐시는 사용할 수 없으며, 자동 소멸됩니다.
* 교보캐시는 만료일에 가까운 캐시부터 사용되며, 만료일이 같은 경우 먼저 지급된 순서대로 사용합니다.
* 온라인교보문고, 오프라인 매장에서 사용 가능합니다. (단, 일부 매장 제외)
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질문[공통] 인터넷교보문고와 정책상 다른점이 무엇인가요?
상품, 가격, 배송, 회원 등급 및 혜택은 인터넷교보문고와 동일하게 통합정책으로 제공됩니다.
인터넷교보문고 vs 모바일교보문고
- 신규회원가입 기본정보 항목 : 모바일의 특성을 감안하여 간편한 회원가입을 위함입니다.
- 상품 종류 : 국내도서, 외국도서, 음반, DVD, GIFT 만 제공 됩니다.
(중고장터는 제공되지 않으며 eBook은 모바일로 연동만 제공합니다)
- 결제 수단 : 스마트폰의 특성상 제공되는 수단의 제약으로 인함입니다. (지속 확장 예정입니다)
- 장바구니 및 마이룸 : 모바일에서 제공되는 상품군에 대한 정보만 제공원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
