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FAQ 5

  • 새벽배송으로 주문했는데 일반배송으로 왔습니다

    새벽배송은  평일 12시부터 22시까지 결제 완료 시 다음 날 오전 7시 전까지 새벽 시간대에 배송 되는 서비스입니다.

     

    새벽배송은 수도권 일부 지역을 대상으로 합니다. 로그아웃 상태에서 상품 정보를 조회할 때는 “종로구 종로 1가” 기준으로 도착 예정일을 산정하여 새벽배송 가능 여부를 안내합니다.

    상품 페이지에서 실제 배송받을 배송지로 변경하거나 주문 페이지에 도착예정일을 참고해 주세요.   

     

    ※ 학교, 관공서, 회사 등 새벽에 출입 제한이 있는 곳은 새벽배송 주문이 일반배송으로 전환될 수 있습니다

    ※ 새벽배송으로 주문이 완료된 이후 주문내용에 변경이 있는 경우 일반배송으로 전환될 수 있습니다. 

    ※ 새벽배송은 오전 7시 이전에 배송해도 인수 완료 문자는 정보통신법 권고에 따라 오전 8시에 발송됩니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 본인인증에 실패했다고 나옵니다.

    휴대폰/아이핀 본인인증은 1개의 계정(아이디)만 가능합니다.

     

    본인인증을 완료했는데 '본인인증에 실패했습니다.'로 나오는 경우는 이미 본인인증을 완료한 회원정보가 있는 경우입니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보가 있는 경우 다른 간편가입하신 회원계정에 중복으로 본인인증을 하실 수 없습니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보는 [아이디 찾기 > 본인인증 정보로 찾기]를 통해 확인할 수 있습니다.

     

    1. 회원 로그인 화면에서 [아이디찾기 > 본인인증으로 찾기] 선택

    2. 본인인증 방법 선택

    3. 본인인증 정보 입력

    4. 본인인증 완료

    5. [아이디찾기 결과] 페이지에서 본인인증한 아이디 확인

     

     

     

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  • 가입 페이지에서 사업자 등록번호 조회가 되지 않습니다

    교보문고에 등록된 '법인실명인증' 정보와 입력한 사업자등록 정보가 일치하지 않는 경우입니다. 회원가입 페이지에서 사업자등록증 사본을 업로드하면 담당자 확인 후 승인 절차가 진행됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 아이디를 분실했습니다

    아이디 분실 시에는 캐스터 로그인 페이지의 아이디찾기 기능을 이용해주세요. 가입시 등록한 사업자등록번호와 운영자 이메일 주소를 입력해주세요. 아이디 정보는 등록된 운영자 이메일 주소로 발송됩니다.

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  • 이벤트 관리는 어떤 기능인가요?

    캐스터가 간단한 홍보와 이벤트를 직접 게시, 운영할 수 있는 메뉴입니다. 단, 캐스팅에서 등록한 이벤트 정보는 캐스팅 페이지 내에서만 노출되며 캐스팅 내에서 진행되는 이벤트와 당첨자 관리의 책임은 개별 캐스터에게 있습니다. 이 점 유의하시며 이벤트 관리를 해주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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