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FAQ 5

  • 교보문고에서 안내되고 있는 모든 메시지에 대해서 다 카카오톡 알림톡으로 전송이 되나요?

    교보문고에서 전달되고 있는 안내 메시지 중에서 (광고)가 표시되어 발송되고 있는 '광고성' 문자는 제외되며,
    도서 주문, 배송, 출간알림, 임시 비밀번호 안내, 회원가입 시 소유인증 번호 등
    광고와 상관없이 안내문자로 전송되고 있는 비광고성 안내에 한해서 전송됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문상품이 언제 출고 되는지 알 수 있나요?

    각 상품별 재고량을 기준으로 상세 상품정보에 예상출고일이 표시됩니다. 

    출고예정일이란, 주문상품의 결제(무통장입금의 경우 입금확인)가 확인된 날 기준으로 상품을 준비하여 상품 포장 후 교보문고 물류센터에서 택배사로 전달하게 되는 예상 일자 입니다.

    배송일정은 예상출고일에 택배사의 배송일(약 2일)이 더해진 날이며 연휴 및 토.일,공휴일을 제외한 근무일 기준입니다. 

    다양한 상품을 함께 주문하실 경우 가장 늦은 출고일정에 맞춰 함께 배송됩니다.

     

     출고예정

    배송예정일 

    비고 

     1일 이내

    2~3일 이내 

     

     2일 이내

    3~4일 이내 

     3일 이내

    4~5일 이내 

     4일 이내

    5~6일 이내 

    *수도권 외 지역 바로배송 서비스의 경우 경품수령 선택 여부에 따라 배송일정이 변경됩니다. 

    *출고예정일이 5일 이상인 상품의 경우, 출판사/유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS,메일로 알려드립니다. 고객님께서 급하게 필요하신 상품은 별도로 주문하면 받으시는 시간이 절약 됩니다. 

    *온라인 입금의 경우 입금 확인이 완료된 시점부터 적용되므로 주문일과 관계없이 예상출고일은 결제완료시점을 기준으로 다시 계산됩니다. 

    *5~7일 이상이 소요되는 상품(해외개인주문도서 포함)의 경우 거래처 사정에 따라 품절 또는 절판될 수 있습니다. 준비가 되지 않는 경우에는 메일(또는 전화)로 별도 연락 드리겠습니다. 

    *외국도서(서양도서, 일본도서)의 경우 한정된 수량이 수입되고, 실재고 DB가 Off-Line과 연결되어 있으므로 상품의 유통상 주문 수량이 재고 수량보다 많은 경우 품절 될 수 있음을 알려드립니다. 

    *외국도서중 국내 출판사를 통해 위탁 판매되고 있는 일부 [수입교재]의 경우 출판사 사정에 의해 출고예정일보다 다소 지연될 수 있음을 사전에 양해 부탁드립니다.

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  • 대상지역이 한정되어 있는 이유는 무엇인가요?

    바로배송은 당사의 물류시스템과 택배배송 시스템을 최대한 가동시켜배송기일을 단축해 고객님께 빠르게 상품을 전달해드리는 것이 목적인 배송 서비스입니다. 

    지역적 특성과 택배사의 사정에 따라 당일배송이 어려워 부득이하게 지역을 한정지을 수 밖에 없었습니다. 

    향후 서비스 가능지역을 단계별로 확대시켜 나갈 예정입니다.

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  • [배송] 편의점 택배 이용시 택배비는 어떻게 지불하나요?

    택배비 지불이 구매자일 경우에는 구매자가 상품 금액 결제 시 함께 결제하여 해당 금액이 택배사로 전달되어 집니다.

    택배 기사분이 가져오시는 택배 용지에 "신용거래" 라고 인쇄되어 오는 것이 정상적인 경우입니다. 

    그러나 무료배송 정책이 적용되어 판매자가 상품의 배송비를 지불해야 할 경우 해당 배송비는 판매금액 정산 시 판매 수수료와 함께 배송비가 차감되어 정산되어 집니다.

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  • 오늘아침지식의 콘텐츠는 어떤 것들이 있나요?

    CEO 및 리더급 직장인을 위한 고급 콘텐츠 '리더의 힘', 최신 경제트렌드와 시사교양 등을 다루는 '트렌드', 비즈니스 현장에서 시시각각 벌어지는 현상의 근원을 파헤치고 비즈니스적인 인사이트를 제공하는 '비즈니스', 역사, 철학, 사회학 등 인문학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 새로운 생각의 전환을 유도하는 '휴머니티', 직장인을 위한 실전 업무스킬, 원활한 조직생활을 위한 인간관계의 팁 등 유용한 자기계발 지식과 지혜를 전달하는 '자기계발', 일상 속 스트레스를 경감시켜주는 다양한 지적 즐길거리를 제공하는 '리프레시' 등의 콘텐츠를 제공합니다.

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