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' 적용 기준 ' 에 대한 468개의 검색 결과

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FAQ 5

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  • 해외배송(FedEx)요금 기준 안내(FedEx International Shipping Fee Standard Guide)

    해외배송 시 FedEx의 배송료는 상품의 수량(도서 권수)에 따라 요금이 부과됩니다. (단, 도서 한 권의 무게가 2kg을 초과할 시 추가되는 매 2kg마다 권 수를 한 권씩 더 추가하여 요금을 적용합니다.)

    해외 배송료는 예상금액으로 주문완료 후 무게에 따라 추가 부과될 수 있습니다. 추가 부과시 별도 연락드립니다.

    [FedEx 해외배송료 자세히보기] 


    [예제] 배송지역 : China

    주문상품

    FedEx 요금

    요금 기준

    도서 1권

    16,700원

    도서 1권

    도서 1권(CD/TAPE 포함) 

    16,700원

    도서 1권

    도서 1권 + TAPE(별도판매)

    23,200원

    도서 2권

    잡지 1권(부록 배송불가)

    16,700원

    *도서 1권

    * 잡지의 부록, 사은품의 배송 요청 시, 배송료가 별도 책정되며, 부록이나 사음품으로 인해 추가 관세가 적용될 수 있습니다.

    (별도 배송료 문의 : 고객센터 1544-1900)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [기타] 패널티와 판매 중지 처리 기준은 무엇인가요?

    중고장터 서비스의 이용 품질을 위해 패널티와 판매 중지 처리 시스템을 적용하고 있습니다.

    판매자는 구매자의 구매에 성실하게 응대해야하는 의무가 있으므로, 아래와 같은 기준으로 패널티 및 판매중지 처리를 진행하고 있습니다. 

     

    패널티 적용 기준

    - 구매자 문의에 대한 지속적 미응답으로 인한 CS 인입 

    - 지속적 품절통보로 인한 CS 인입 

    - 허위 매물 및 반복거래 적발 

    - 구매자에게 부적절한 언행을 가하여 CS인입 

    - 기타 구매자의 CS 인입 후 부적절한 판매 행위라고 생각 될 시 

     

    판매 중지 기준

    - 패널티 3회 적용 시 자동 판매 중지처리 

    - 허위매물, 반복거래, 구매자 대상 부적절한 행위 시 구매자 보호를 위한 즉시 중지 처리 

    - 판매 중지처리 시 가입되어있던 실명으로 중고장터 판매자 재가입 불가 

    - 패널티 현황은 판매자 페이지에서 확인 가능

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [상품등록/관리] 판매하는 상품에 대해 특별한 프로모션을 하고 싶은데요?

    중고장터에서 판매자가 진행할 수 있는 이벤트는 총 2가지입니다.

    1. 사은품 등록 이벤트 상품 판매 시 사은품을 함께 증정하는 이벤트 진행을 원하실 경우, 

    판매자 페이지 > 상품등록 > 사은품 등록 페이지에서 사은품에 대한 간단한 홍보 문구와 함께 사은품 이미지, 행사기간을 선택하시고 저장버튼을 눌러 주세요. 

    사은품 홍보 문구와 이미지가 모든 판매상품에 함께 표시됩니다. 

    2. 전체 상품 할인 이벤트 판매 중인 상품의 일괄 할인 이벤트 진행을 원하실 경우, 

    원하시는 행사 기간 및 할인율을 고객센터측(1544-1900)으로 전달해 주시면 반영해 드리고 있습니다. 

    반영일은 영업일 기준 3~7일 이내로 적용됩니다. 

    단, 판매 중인 전체 상품에 동일한 할인율이 적용되며, 일부 상품에 대한 부분 할인 적용은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [회원] Prestige Lounge는 무엇인가요?

    ● Prestige Lounge는 무엇인가요?

    - 교보문고 최상위 회원만을 위해 특별히 준비한 혜택 프로그램이며, 특정 조건에 해당하는 고객이 대상자로 선정되어 1년간 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 

      Prestige Lounge의 대상자는 Prestige 고객과 PRE-Prestige 고객으로 구성됩니다. 

     

    ● Prestige 고객이란? 

    - 북클럽 회원 中 전년도 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객입니다. 

      1월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 1년(1~12월)간 주어집니다. 

      단, 2021년에 한해 7월부터 시행되며, Prestige Lounge 혜택도 2021.12월까지 주어집니다. 

     

    ● PRE-Prestige 고객이란? 

    - 북클럽 회원 中 당해년도 상반기(1~6월) 순수구매액 기준 200만 원 이상인 고객(단, 당해년도 Prestige 고객은 제외)입니다. 

      7월에 발표되며, Prestige Lounge 혜택은 하반기(7~12월) 동안 주어집니다. 

     

    ● Prestige Lounge 혜택 기간은? 

    - 혜택은 연간 단위로 끊어집니다. 즉, 올해 7월부터 적용되는 혜택은 올해 12월 31일로 끝이 납니다 

     

    ※ Prestige Lounge에 대해 추가 궁금한 사항은 [고객센터>FAQ>회원>Prestige Lounge]에서 확인하실 수 있습니다. 

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  • [혜택] 오프라인 매장(문구/Gift/음반) 최대 15% 할인은 어떻게 적용되나요?

    Prestige 고객은 매장에서 문구/Gift/음반 상품 구입 시, 최대 15%로 적용됩니다.

    오프라인 매장(문구/Gift/음반) 할인 기준에 의한 할인 가능 제품에 한합니다. 디지털, 행사상품, 세일상품 등 일부품목이 제외될 수 있습니다. 

    사용은 월 1회 가능하며, 북클럽 플래티넘 등급 쿠폰과 별개입니다. 

    사용은 매장 계산 시 계산대에서 이용이 가능하며, 회원님의 동의 후 사용할 수 있습니다.

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