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  • 운영자가 변경되었습니다

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  • [검색] 상품 검색은 어떤 순으로 정렬이 되나요 ?

    모바일 교보문고에서 사용하는 정렬은 아래와 같습니다. 기본적으로 인기순으로 정렬되며 그 외 9가지 정렬조건에 따라 검색결과를 원하는 순서로 보실 수 있습니다.

    1) 인기순 : 검색어와 상품정보와의 일치 점수와 상품별 판매지수를 합산한 점수를 내림차순으로 정렬 (검색일로부터 2주전까지의 판매지수 집계)
    2) 판매량 : 상품의 판매지수 점수로만 정렬 (검색일로부터 2주전까지의 판매지수 집계)
    3) 신상품 : 출간일자가 최신인 도서부터 내림차순으로 정렬
    4) 할인율 : 할인율이 높은 상품 → 낮은 상품 순으로 정렬
    5) 낮은가격 : 상품의 가격이 낮은 상품 → 높은 상품 순으로 정렬
    6) 높은가격 : 상품의 가격이 높은 상품 → 낮은 상품 순으로 정렬
    7) 상품명(ㄱ-ㅎ) :도서명의 ㄱㄴㄷ순으로 정렬 (특수문자 → 영어 A~Z→ 한글 ㄱ~ㅎ 순)
    8) 상품명(ㅎ-ㄱ) :도서명의 ㄱㄴㄷ역순으로 정렬 (한글 ㅎ~ㄱ → 영어 Z~A→ 특수문자 순)
    9) 클로버리뷰수 ↓ : 클로버리뷰수가 많은 상품 → 적은 상품순으로 정렬 (CD,DVD,GIFT에서는 사용 불가)
    10) 클로버평점 ↓ : 클로버평점이 높은 상품 → 낮은 상품순으로 정렬 (CD,DVD,GIFT에서는 사용 불가)

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  • 도로명주소로는 군부대나 사서함 번호를 찾기 어렵습니다.

    사서함 서비스란? 

    우체국장과 계약을 하여 우체국에 설치된 우편함을 이용하여 수취인이 우편물을 직접 찾아가는 제도로 우편물을 다량으로 수취하는 자가 우편물을 수시로 찾아갈 수 있고 주거지나 주소변경에 관계 없이 이용할 수 있는 서비스입니다.

     

    * 사서함 검색 이용   

      주소검색창에 사서함 주소 입력으로 검색해 주세요.   

       예) 사서함   

           사서함 + 번호 

     

    * 군부대의 경우 일부 군사적인 이유로 건물명으로 찾기 어려운 경우가 있으므로 부대 커뮤니티나 직접 문의를 통해 도로명주소 확인 후 주소 입력해 주세요. 

     

    * 간혹 "**로 우체국사서함"으로 알려주는 경우는 공식주소가 아닌 군부대 및 기관에서 자체적으로 만들어쓰는 주소입니다. "**로"는 제외하고 "사서함"으로만 검색해 주세요.

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  • 교보e캐시는 어떻게 충전하면 되나요?

    교보e캐시는 인터넷 교보문고에서 충전을 하실 수 있습니다.

    ■ 교보e캐시 충전방법
    인터넷교보문고 로그인 하신 후 교보e캐시 충전 페이지로 접속하세요.
    [교보e캐시 충전 페이지 바로가기]
    1. 일반충전
    - 일반충전은 일회성 충전으로 신용카드, 카카오페이, 삼성페이, 실시간계좌이체, 휴대폰 등을 이용하여 충전하실 수 있습니다.
    - 충전은 천원이상 100원 단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다.
    - 일 최대 충전횟수는 제한없으며 월 충전/적립 보유한도는 최대 100만원입니다.

    2. 자동충전
    - 매월 지정하신 날짜에 지정하신 금액만큼 자동으로 충전되는 방식으로 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다.
    - 충전월에 지정일자가 없는경우 월의 마지막 일에 자동충전됩니다.(예:2/29)
    - 지정일자에 승인실패시 익월 부터는 승인요청되지 않습니다.
    - 자동충전을 원치 않으실 경우 [교보e캐시>자동충전]에서 해지신청하실 수 있습니다.

    ■ 자동충전 해지사유
    - 3개월이상 교보e캐시 미사용한 경우
    - 교보e캐시 보유한도(100만원) 초과 시
    - 결제수단별 한도초과 또는 유효기간경과 등 결제실패사유 발생 시
    - 자동충전 신청후 해지는 e캐시>자동충전 페이지에서 직접 처리 가능합니다.

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  • [주문/취소/반품] 구매자가 구매확정을 안하고 있는데 판매자가 구매확정을 요청해야 하나요?

    교보장터에서는 상품 출고 이후 7일이 경과되면 구매자에게 상품수령확인 메일을 발송합니다.

    또한, 정상적으로 배송이 완료 된 후에는 출고일로 부터 7일이 경과하면 자동 구매 확정 처리되어 예치금이 정산됩니다.

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