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FAQ 5

  • 주문과 관련된 이메일을 받을 수 있나요?

    네. 고객님께서 회원가입 시 입하신 이메일 주소로
    주문 완료, 배송 처리 안내 등 주문과 관련된 메일이 발송되고 있습니다.

    혹시 주문과 관련된 이메일을 받지 못하셨다면, 회원정보에 저장된 정보를 확인하시어 변경해주세요.
    또한 주문, 배송과 관련된 메일은 수신 동의와 관계없이 발송되는 메일임을 참고 부탁 드립니다.
    그 외 수신 동의 하에 신간도서정보, 이벤트 및 쿠폰 등의 할인 혜택에 대한 정보도 이메일로 받아보실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 미납요금을 직접 납부할 수 있는 방법은 어떤 방법이 있나요?

    미납 요금을 수납할 수 있는 방법은 신용카드결제와 가상계좌를 통한 입금 방법이 있습니다.
    매장 방문을 통한 수납 처리는 되지 않으며 가상계좌의 경우 유효기간이 5일 임으로 해당 기간 내에 입금 해주셔야 합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 성인용 도서는 어떻게 하나요?

    미성년자는 성인용 도서를 판매할 수도, 구입할 수도 없습니다.

    일반 성인 회원이 미성년자가 읽기에 부적절한 내용이 담긴 성인용 도서를 등록 시에 반드시 판매신청 시에 성인용 콘텐츠임을 체크해야 합니다. 

    판매 신청된 도서 검수 시 부적절한 내용이 담긴 성인용 도서의 경우 내부 회의를 거쳐 성인용 콘텐츠로 변환할 수 있음을 안내해 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • (해외카드결제) 3D인증방식이 무엇인가요?

    3D 인증 서비스는 국내카드의 안심클릭 서비스와 비슷한 개념으로 본인카드임을 인증하는 절차이며 카드소지자가 직접 비밀번호를 등록하고 사용하는 방식입니다.

    이같이 3D 인증을 지원하는 카드사는 VISA, MASTER, JCB가 있습니다. 

    VISA, MASTER, JCB임에도 불구하고 가령 특정 지역 은행이나 카드사에서 발급한 카드의 경우 3D인증을 지원하지 않을 수 있으니 3D인증 지원 여부는 각 카드 발급사로 문의 하시면 됩니다.

    해외카드 해외발행카드 해외신용카드 해외 카드 3D인증

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