' 일 처리 ' 에 대한 60개의 검색 결과
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일 잘하는 공무원의 슬기로운 현장 경험10% 15,120 원 정가
16,800원| 840p (5%)새벽배송내일(7/5, 토
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새벽배송내일(7/5, 토
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7/8(화)
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9,780원| 0p (0%)5~6일이내
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最新版 edition7% 14,770 원 정가
15,890원| 0p (0%)5~6일이내
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5~6일이내
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Special order7% 14,770 원 정가
15,890원| 0p (0%)3주~4주이내
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FAQ 5
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질문이용권 자동결제일/만료일은 언제인가요?
이용권은 구매일을 기준으로 자동 결제되거나 만료됩니다.
*첫 결제일이 1~28일에 해당할 때 : 다음 달 동일한 날짜의 오전 9시에 자동 재결제 또는 만료
ex) 3월 21일 첫 결제 > 4월 21일 오전 9시 > 5월 21일 오전 9시 순으로 처리
*첫 결제일이 29~31일에 해당할 때(다음 달에 동일한 날짜가 존재하지 않을 때) : 해당 월의 마지막 날 오전 9시에 자동 재결제 또는 만료
ex) 1월 31일 첫 결제 > 2월 28일 오전 9시 > 3월 31일 오전 9시 > 4월 30일 오전 9시 > 5월 31일 오전 9시 순으로 처리
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질문주문한 상품이 아직 안 왔어요.
주문하신 상품을 아직 못받아 보셨다면 다음 사항을 확인해 주세요.
1. 주문 및 발송확인에서 상품의 처리상태가 발송완료로 되어 있는 경우 당사(업체)에서는 발송처리를 한 것입니다.
당사(업체)에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인하시기 바랍니다.
* 배송조회를 확인하셔서 주문하신 상품이 받아보실 주소의 근처 취급소에 있다고 조회되면, 택배사 직원이 방문했음에도
불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다.
이 경우, 핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면 신속히 처리해 드립니다.2. 주문 및 발송 단계에『상품 준비중』단계에 오래 머물러있을 경우 상품 재고부족으로 인한 품절이거나 입고지연으로 인한
발송 지연된 경우입니다.품절로 인한 발송이 어려울 경우 유선상 별도 안내를 드리고 있습니다만,
연락처가 불분명하거나 배송정보 오기로 인해 연락이 닿지 못하는 경우가 대부분입니다.
이 경우, [마이룸]의 [회원정보 수정]에서 개인연락처 등을 수정해 주시고,
핫트랙스 고객센터(1661-1112)로 연락주시면 보다 상세히 상담해드리겠습니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문해외거주 회원은 본인/성인인증을 어떻게 하나요?
해외거주 회원은 [해외거주 본인/성인인증 접수 신청]을 통해 수동으로 인증할 수 있습니다.
[신청 방법]
1. 마이 > 회원정보 관리 > 회원정보 수정 > 해외거주 본인/성인인증 접수 신청 버튼 선택
2. 필수 정보 입력
- 이메일, 이름, 생년월일, 성별
3. 인증 받을 항목 선택
- 본인인증 필수 체크 상태
- 성인인증 선택 체크 (단, 만 19세 미만은 성인인증 신청 불가)
4. 증빙서류 첨부
- 유효기간이 만료되지 않은 [대한민국 정부 발급 여권] 또는 [해외 면허증] 사본
5. 필수 항목 동의 후 신청완료
6. 신청한 정보 확인 후 승인 또는 반려 처리
[유의사항]
- 해외거주 회원에 한하여 인증 신청 가능합니다.
- 본인 확인 시 기승인된 내역이 있거나, 이름, 생년월일, 성별, 유효기간 식별이 불가한 경우 반려될 수 있습니다.
- 여권 접수 시 여권번호, 주민등록번호 뒷자리는 필수로 마스킹 처리하여 첨부하여 주시기 바랍니다.
- 반려일로부터 30일 내로 재접수 가능합니다.
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질문[Point] Prestige Point의 반영시점은 언제인가요?
매장에서 구매한 금액의 경우 바로 반영이 되나, 예약 판매의 경우는, 결제 후 예약 처리가 완료되는 시점에 반영이 됩니다.
온라인 주문의 경우는 구매시점이 아닌 배송시점에 반영이 됩니다.
배송일에 따라 짧게는 1~2일에서, 길게는 1주일 이상 소요될 수 있습니다.
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질문편의점 배송은 어떻게 이용하나요?
■ 편의점 배송 안내
주문 시 가까운 편의점을 선택해 주시면 24시간 영업을 하고 있는 편의점에서 주문하신 도서를 받으실 수 있습니다.
- 이용가능 지역 : 서울, 경기, 인천, 충청, 강원, 경상도, 전라도, 제주도 지역(일부 도서지역 제외)
- 도서 배송 서비스 제공 편의점 : CU, GS25 2개의 업체
- 편의점 내 주문도서 도착 시 알림 서비스 제공 : SMS & e-mail
- 7일 이내 편의점 도착한 도서를 찾아가지 않으시면 도서는 반송됩니다.(보관기간 연장 가능 여부는 편의점마다 다를 수 있어 해당 편의점으로 직접 문의 바랍니다.)
- 배송비 : 주문 금액이 15,000원 이상인 경우 배송비 무료, 15,000원 이하인 경우 2,500원의 배송비 부과
■ 주의사항
- 주문하신 편의점 상호와 위치, 전화번호를 확인 부탁드립니다.
- 주문 시 도서 도착 알림을 받으실 고객님의 핸드폰 번호와 e-mail을 필히 기재해 주셔야 합니다.
- 배송 추적 확인 시에는 고객 주문번호가 필요합니다.
- 도서 수취 시 본인 확인용 신분증, 고객 주문번호를 지참하셔야 합니다.
- 도서 반품하실 때에는 필히 CJ대한통운 택배를 이용해 주셔야 합니다.(고객센터 전화 국번없이 1544-1900)
■ 편의점 배송 이용 방법
- 주문을 하실 때 배송자 정보에서 도서를 받으실 가까운 편의점을 선택해 주시면 됩니다.
- 배송지 선택 외의 주문 프로세스는 기존과 동일합니다.
- 주문이 완료되면 마이페이지에서 주문처리 현황을 확인하실 수 있으며, 주문하신 도서가 준비되어 출고되면 배송추적이 가능합니다.
- 배송 추적은 교보문고 마이페이지의 쇼핑내역과 함께 배송업체(https://www.cvsnet.co.kr/main/index.do ☎ 1566-1025)를 통해서도 확인 가능합니다.
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