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FAQ 5

  • 매장재고는 어디서 확인하나요?

    상품 상세 페이지의 오른쪽 매장 재고·위치 버튼을 클릭하시면

    매장마다 보유하고 있는 재고를 조회 하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 로그인하지 않았는데, 자동으로 로그인됩니다.

    이전 로그인 시, 로그인 창에서 '자동 로그인'을 체크한 경우 동일 디바이스(모바일 앱 전용)에서 아이디(이메일)과 비밀번호를 재입력하지 않아도 로그인 상태가 유지됩니다.

    ※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 함께 사용하는 공용 기가에서는 사용을 제한해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [대상자 선정] 본인이 Prestige Lounge 대상자인지는 어떻게 확인하나요?

    로그인 후 마이 또는 모바일 회원카드 등에서 (Prestige) 아이콘을 통해 본인이 Prestige Lounge 대상자임을 확인하실 수 있습니다.

    본인이 Prestige 고객인지를 정확히 알고 싶을 경우, Prestige Lounge 메인 페이지 상단에서 확인이 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도서상품권/도서문화상품권을 북앤라이프 캐시로 전환하여 사용할 수 있나요?

    네. (주)북앤라이프에서 발행하는 상품권을 교보캐시로 전환하여 이용하실 수 있습니다.

    북앤라이프캐시 환전은 북앤라이프 홈페이지에서 가능하며, 환전되어 있는 북앤라이프 캐시를 교보캐시로 전환하시어 편리하게 이용하실 수 있습니다. 

     

    ※ 교보캐시란? 

    교보문고 내의 여러 수단을 통하여 다양한 결제수단을 활용하기 위한 온라인 캐시입니다. 

    교보캐시 전환 시 마이> 나의 통장 > 교보캐시> [캐시 충전/전환] > 결제수단 및 정보 입력 > 전환하기를 클릭하시어 이용하시면 됩니다. 

    ※ 교보캐시 전환 시 "잔액이 확인되지 않습니다"의 창이 뜰 경우 

    북앤라이프 홈페이지에서 로그인하신 후 캐시 잠금 설정 해지 설정을 하신 후 재시도하시면 됩니다. 

     

    ※ 북앤라이프 이용 한도 안내 

    상품권 악용 사례로 인하여 1인 1회 10만원, 월 100만원 이하로 한도 제한하고 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 

    ※ 단, 상품권을 이용하여 캐시로 전환된 금액은 상품권으로 재전환되지 않으며, 현금으로 환불되지 않습니다.

    [북앤라이프 홈페이지로 바로가기]

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  • 선물하기 주문 후, 받은 사람의 선물 등록 상태는 어디서 확인하나요?

    '마이 > 선물함'에서 확인하세요.

    상태 및 설명은 아래와 같습니다.  

     

    - 대기 : 선물 등록 전

    - 선물 등록 거절 : 선물 등록 거절 

    - 받음 : 선물 등록 완료

    - 기한 만료 : 선물 등록 기한 14일 만료

    - 취소 : 주문 취소,품절로 인한 주문취소

    - 배송 완료 : 배송 완료

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