' 인보 ' 에 대한 1개의 검색 결과
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FAQ 5
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질문회원정보 변경은 어떻게 하나요?
1. 회원 로그인 후, 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정에서 변경할 수 있습니다.
2. 직접 변경이 어려운 경우
- 전화 : 고객센터 1544-1900번
- 메일 : 고객센터 > 1:1상담
- FAX : 0502-987-5711
※ [개인정보(정정 삭제)요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제)요구서 양식]에 성명, 연락처를 기재해서 보내주세요.
본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다.
▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기]
▶ 양식2. 위임장 [다운받기]
▶ 양식3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서[다운받기]
※ 단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다.
※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 할인쿠폰 등은 사라집니다.
※ 배송과 관련된 주소, 연락처 등은 마이 > 회원정보관리 > 나의주소록에서 변경 가능합니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문[대상자 선정] Prestige point는 무엇인가요?
Prestige point는 매년 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 보여주는 지표입니다. 구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 매년 200P 달성 시에, 차년도 Prestige 고객으로 선정되어 Prestige Lounge 혜택이 주어집니다.
단, 200P를 달성하더라도, 추후 환불/반품 등으로 구매가 취소될 경우 해당 point가 조정될 수 있습니다.
※ 매출 집계 시점은 온라인 주문의 경우, 결제 시점이 아닌 배송이 시작되는 발송 시점입니다.
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질문[Point] Prestige Point는 어떻게 산정되나요?
Prestige point는 올해 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.
구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다.
※순수구매액이란?
교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다.
북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다.
또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다.
물론 사용액은 포함됩니다.
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질문eBook 선물하기로 보낸 선물을 친구가 받지못했어요. 다시보내려면 어떻게 하나요?
- 마이 > 쇼핑내역 > 선물함 > 보낸선물함에서 “선물재전송” 을 클릭하여 재전송을 할수있습니다.
[보낸선물함 바로가기]
단, 선물 받는 분이 선물(선물번호)을 미등록 한 경우만 재전송이 가능합니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문eBook 선물하기 취소는 어떻게 하나요?
- 선물을 보낸 이후 받으시는 분이 선물등록 전 마이>쇼핑내역>선물함>보낸선물함 페이지에서 선물취소가 가능합니다.
[선물하기 보낸내역 바로가기]
선물등록 완료 후 취소/환불은 불가능하니 이 점 유의바랍니다.원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.