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FAQ 4

  • 예약상품 배송에 대하여 설명드립니다.

    *예약상품과 일반 상품을 같이 주문하시면 전체상품의(예약상품이아닌상품도) 배송일이 늦어집니다! 주문해주실 때 예약상품을 일반상품과 함께 주문하실 경우, 예약상품이 아닌 도서는 예약상품이 입고된 후 함께 출고됩니다. (출고일은 한 주문건의 전체 상품들 중 예상출고일이 가장 오래 소요 되는 도서를 기준으로 함께 출고됩니다.)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보eBook PC앱 삭제 후 재설치 시 기존의 독서메모(형광펜, 메모)가 삭제되는 현상이 있습니다.

    동기화 설정이 되어 있다면 해당 독서메모 정보들은 서버로 전송되어 저장 되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    다만, 동기화 설정이 되어 있지 않은 상태에서는 고객의 로컬 PC에만 주석정보가 저장되어 있게 됩니다.

    따라서 교보eBook PC앱을 삭제하기 전에 먼저 아래의 경로에서 주석 데이터를 수동 백업 하셔야 됩니다.

    그리고, 새로 교보eBook PC앱을 재설치 한 후에 다시 그 경로로 해당 파일을 복사해 놓으시면 eBook 열람 시 독서메모 정보를 그대로 볼 수 있습니다.

    ● 주석정보 및 마지막 읽었던 위치 정보의 저장 경로
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자epub
    - C:UsersPublicKyoboeLibraryB2CUsers사용자아이디Comments숫자pdf

    해당 폴더 하위에 *.local 파일 형태로 주석정보가 저장됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 주문한 상품 중 일부가 오지 않았습니다.

    고객님께서 주문하신 상품이 한꺼번에 배송되지 않는 것은 고객님의 편의를 위해 준비된 것부터 보내드리기 때문입니다.

    주문건의 도서가 예상출고일 보다 지연 된 경우에는 먼저 준비 된 도서를 배송해 드립니다.

    나머지 상품은 별도로 배송 중이거나 상품을 준비하고 있는 단계이며, 거래처로 주문 된 상품은 입고되는 즉시 배송해 드립니다. 

    선출고 된 후 나머지 도서는 별도로 준비하여 보내드릴 예정이며 거래처에서 준비된 후 입고 되는 즉시 신속하게 배송해 드립니다.

    안타깝게도 거래처로 주문이 되었더라도 품절/절판이 될 수가 있으며, 이 경우에는 별도로 고객님께 이메일과 SMS를 통하여 알려 드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 검색이 되지 않거나 품절/절판인 도서는 구입할 수 없나요?

    검색이 되지 않는 도서는 품절/절판일 경우가 대부분이므로 검색 옵션 중 [품절/절판상품 포함] 란에 체크하신 후 한번 더 검색해보시기 바랍니다.

    품절이나 절판으로 표시된 도서는 출판사에서도 더 이상 발간하지 않고 재고가 없는 경우가 대부분이라 구하기 어려운 도서입니다. 

    이 경우 회원님께서 요청하셔도 구입시기를 확실하게 약속드릴 수 없습니다. 

    이러한 도서의 구입가능 여부를 확인하시려면 고객센터의 1:1 문의 접수 이용하여 주시면, 최대한 확인하여 답변드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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