인터넷으로 현금성결제수단(온라인송금,실시간계좌이체,예치금 결제)으로 주문하실 경우 주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 하시면 휴대폰번호나 카드번호,사업자등록번호를 입력하시는 것으로 직접 신청하실 수 있습니다.

※ 현금영수증의 경우 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다. 

매장에서 도서를 구입하실 경우에는 계산대에서 결제시에 현금 영수증 신청을 해주시면 됩니다. 

인터넷 주문시에는 결제한 익일 국세청에 신고되어 2~3일 내에 발행내역을 확인할 수 있습니다. 

*현금영수증을 발행한 경우 계산서 발급이 안되오니 이 점 참고하시길 바랍니다.

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본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 

온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

1. 개인회원 

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<참고사항> 

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Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 

실명등록 처리 업무시간 

평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

메일문의 : callcenter@nice.co.kr 

주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

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교보문고에서는 회원 가입시 본인 실명확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 ㈜NICE신용평가정보의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

이 자료들은 업체들과 고객사이의 신용거래가 발생한 경우 수집되는 것으로, 수집 과정 중 특정 고객의 주민등록번호에 대한 성명이 잘못 기재되어 자료화되어 있을 수 있습니다. 

(예 : 성춘향 → 성춘양, 이몽룡 → 리몽룡) 추가적으로 외국인(한국거주 교포 포함) 회원의 인증 오류 경우는 다음과 같습니다.

 
1. 이용자 정보를 잘못 기재한 경우 : 외국인 등록증 상의 영문이름을 대문자로 띄어쓰기 없이 입력
2. 이용자 정보가 출입국관리에서 등록되어 있지 않은 경우 : 법무부 출입국관리소 확인 필요(등록증 발급 후 2~3일 소요)

정확한 정보를 입력하여 인증을 시도했음에도 정보가 없다고 나온다면, ㈜NICE신용평가정보의 자료에 고객님의 자료가 단지 등록이 되어 있지 않은 경우입니다. 

본인이 실명임에도, 정보가 일치하지 않는다면 대개 위와 같은 경우로 신용정보에 문제가 있거나 도용된 것이 아니므로, ㈜NICE신용평가정보 네임체크로 문의하시면 확인 후 바로 정보를 수정해 드립니다. 

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[법인회원] 실명인증의 경우 기존 회원가입시 입력하신 법인명, 사업자번호 외에 대표자명이 추가로 필요합니다. 

법인실명등록 안내 바로가기 

※ 참고사항 

㈜NICE신용평가정보로 부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔 파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다.  

- Tel : 1600-1522 (평일 9시~12시, 13시~18시 / 토요일 및 공휴일 휴무) 

- E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 

- 업체 등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외 이며, 업무시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다.  

- 전화문의 만으로는 업체 등록이 불가능하며, 첨부서류를 보내주셔야 합니다.

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아니요. 해외 거주 고객님께서는 가상계좌 이용이 불가능합니다.

해외송금시, 환차손 및 해외송금수수료로 인항 실제 주문금액보다 적은 금액이 송금될 수 있습니다. 주문하신 금액보다 적은 금액이 가상계좌에 있을 경우 은행 시스템에 의하여 정상송금이 진행되지 않습니다. 

송금금액이 고객님 계좌로 반송(환불)조치 되며, 

최종 반송(환불)된 금액은 최초 송금금액에서 송금/반송 수수료 및 환차손만큼을 차감하여 반송(환불)되기 때문에 손해를 입으실 수 있습니다.

이 경우, 발생한 손해에 대해서는 당사 (교보문고)는 책임지지 않습니다. 

해외 송금 건 중, 실제 입금예정 금액 보다 적은 금액일 경우, '금액부족'으로 은행 자체적으로 입금실패로 처리됩니다. 

온라인 입금시 해외송금은 입금처리가 불가하오니, 이용시 참고해 주시기 바랍니다.

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온라인송금으로 상품을 주문 하셨을 경우, 계좌번호를 발급해 드리고 있으며 이를 가상계좌(전용계좌)라고 합니다.

전용계좌는 은행 별로 최초 1회 부여하며, 그 이후에는 고객님께 부여된 전용 계좌로 계속 입금 가능합니다.

기존의 1회성 계좌 부여 방식의 불편함을 개선한 전용계좌는 동일한 계좌로 안전하게 입금하실 수 있습니다.

주문완료 후 SMS로 주문번호,입금은행 및 전용계좌번호가 안내 발송됩니다.

<과오납체크>중복이나 착오 입금을 막기 위해 주문금액과 1원까지 정확한 금액을 입금하였을 경우에만 결제가 진행됩니다.

오류 메세지 발생 시 SMS에 안내되는 입금금액이나 결제 페이지 상 미 입금액 확인을 통하여 정확한 금액을 입금하여 주시기 바랍니다.

(1주문 건 당 1회의 입금 처리가 원칙이나 동일 은행으로 2건 이상의 주문이 있을 경우 총 합계금액으로 입금 가능합니다)

* 동일 금액으로 여러 주문 건이 존재하고 한 주문 건에 대한 입금 만을 하시게 되면 가장 최근에 주문한 주문 건이 입금확인이 됩니다.

ex) 

1월8일 주문번호:1234 금액:10,000원

1월9일 주문번호:1235 금액:10,000원의 2건의 주문 건 중 입금을 10,000을 하시게 되면 1월 9일 주문번호:1235 주문건이 입금 확인됩니다.

<온라인(무통장) 송금>으로 결제하신 상품의 경우, 주문 접수 일로부터 10일 이내에 상품 금액을 송금해주셔야 합니다.

이 기간 내에 송금되지 되지 않은 주문은 자동으로 주문이 취소됩니다.

<고객전용계좌 발급가능 은행 및 입금 불가시간>

기업: 23:30 - 익일 01:00 국민: 23:30 - 익일 01:00 농협: 23:30 - 익일 01:20 하나: 23:30 - 익일 00:10 우리: 23:30

- 익일 08:00 신한: 23:30 - 익일 00:10 우체국: 23:30 - 익일 05:30

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