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FAQ 5

  • [Point] Prestige Point는 어떻게 산정되나요?

    Prestige point는 올해 1월 1일부터 고객의 순수구매액을 누적으로 합산하여 산정됩니다.

    구매금액 1만원 당 1점으로 환산하여 보여집니다. 

     

    ※순수구매액이란? 

      교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다. 

      북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

      또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 

      물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 순수구매액은 무엇인가요?

    교보문고 구매금액에서 쿠폰, 통합포인트, 마일리지, 포장봉투, 배송비 등이 제외된 금액을 의미합니다.

    북클럽 산정시에 적용되는 교보라이프플래닛 금액도 제외됩니다. 

    또한 교보캐시/교보e캐시/톡소다e캐시 충전액도 제외됩니다. 물론 사용액은 포함됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • e-hon사이트에 재고가 있다고 나올 경우 해외주문을 통해 구입할 수 있나요?

    네. 허나 구입이 불가능할 경우도 있습니다.

    e-hon은 일반 서점이 아니라 일본 내 해외총판처사이트로서 일종의 중간도매상입니다.

    즉, 서점에서 e-hon으로 주문을 하면 다시 출판사로 주문을 넣어주는 역할을 주로 하기 때문에 실제로는 재고를 거의 보유하고 있지 않습니다. 

    그러므로 e-hon사이트에 표시된 재고는 실제적으로 의미가 있는 것은 아닙니다. 

    e-hon에 재고가 있더라도 실제 해외주문 시에는 품절될 수도 있습니다.

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  • 일서 해외주문을 했는데, 도서처리 상태가 입고준비중으로 표기됩니다.입고준비중인 도서는 어떤 상태인가요?

    "입고준비중" 인 도서는 수입절차상 지연되고 있는 도서를 의미합니다.

    해외주문일본도서 중 일부 도서는 수입과정상 절차가 오래 소요되는 경우가 종종 있습니다. 

    일서 수입과정에서 기간이 오래 소요되는 것이오니 이점 양해 부탁드립니다.

    입고준비중으로 표기된 도서는 배송기간이 예정 기간(일반해외주문:2주,스페셜오더:3-4주)보다 10일~14일 정도 더 소요됩니다.

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  • 안심클릭, ISP 서비스 비밀번호를 잊어버렸어요.

    안심클릭/ISP 비밀번호는 해당 서비스에 최초 가입(등록) 하실 때 고객님께서 직접 설정하시는 암호를 의미합니다.

    온라인 결제 시 적법한 카드 소지자가 신용카드를 사용하고 있는지 확인하기 위해 설정된 비밀번호로 6~10자리 영문자, 숫자 또는 둘의 조합으로 지정하시어 사용하실 수 있습니다. 

     

    ● 안심클릭 비밀번호를 잊어버리셨을 경우 : 안심클릭 팝업 화면에서 '안심클릭 패스워드 재설정' 버튼을 클릭하시어 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.
    안심클릭 비밀번호는 설정한 본인만 알 수 있으므로, 잊어버리셨을 경우 다시 발급받으셔야 합니다. 

     

    ● ISP 서비스 비밀번호를 잊어버리셨을 경우 : ISP 팝업 화면에서 'ISP 신청/재신청' 또는 'ISP 비밀번호 변경(분실)'을 클릭 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

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