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  • 주문하면 얼마 만에 받아볼 수 있나요?

    고객님께서 주문하신 상품을 실제 받기까지의 기간은 "예상출고일+배송일"입니다.

     

    ’예상출고일’이란 근무일 기준으로 상품이 준비되는 시간만을 안내하는 것이며,
    배송기간은 예상출고일 외 택배를 통해 고객님께 실제 배송되는 기간을 말합니다.
    출고예정일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 배송 기간은 지역에 따라 상이하나, 보통 1~3일 정도 소요됩니다.
    (도서산간지역은 최대 7일 소요)

     

    * 예상출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다. (’예상출고일’은 상품 상세페이지에 기재)
    * 주문한 상품의 당사(업체)에 재고가 없을 경우에는 거래처로 다시 주문을 요청하여 재고 확보 후 발송합니다.
       단, 재 입고 예정일이 길어질 경우 수일이 더 소요될 수 있으며, 상품 단종으로 인한, 재고 확보가 어려울 경우 발송이 어려울 수 있습니다.
    * 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당 기간 동안의 배송 소요 기간에서 제외됩니다

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 등급산정시 반영되는 순수주문금액의 기준은 무엇인가요?

    교보문고에서 도서/ 문구/ Gift/음반 구입시 지불한 금액이며, 통합포인트/마일리지, 할인쿠폰, 포장봉투, 배송비, 등은 제외됩니다.

    단, 온라인 구매의 경우 상품 출고일 기준으로 등급에 반영됩니다. 

    (바로드림구매의 경우는 수령일 기준 / eBook 은 결제일 기준)

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  • sam무제한 6개월이용권은 어떻게 사용하나요?

    함께 발송된 sam무제한 6개월이용권은 뒷면의 pin번호를 입력 후 즉시 사용가능합니다.

    1) sam7.8>인터넷>교보문고 홈페이지>sam>우측 상단 마이(사람모양)>My이용권>교환번호 등록(sam이용권 등록)

    2) 교보문고 홈페이지>sam>우측 상단 마이(사람모양)>My이용권>교환번호 등록(sam이용권 등록)

       또는 교보문고 홈페이지>마이>나의 통장>e교환권>교환번호 등록

     * 모두 로그인 상태에서 진행하여 주세요.

     

    ※ 유의사항

    - 본 이용권은 sam무제한의 30일 * 6회차 이용권입니다. 

    - 본 이용권은 계정당 1매만 등록 가능합니다. 

    - 사용 중인 sam무제한 이용권이 있을 경우 본 이용권 등록 시 기간이 연장되지 않습니다. 

    - sam7.8 구매 이후 청약해지 또는 약정해지 시 본 이용권은 이용이 중지됩니다. 

    - 본 이용권은 2021년 12월 31일까지 등록이 가능하며, 이후 등록 불가능합니다. 

    - 본 이용권은 비매품으로 판매나 환금이 불가능합니다. 

    - 하나의 기기에 하나씩만 발행되며 분실이나 훼손 시에 재발행이 불가능합니다.

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  • sam무제한 6개월이용권이 무엇인가요?

    sam무제한 6개월이용권은 sam7.8을 구매하신 분들께만 이벤트성으로 특별히 제공하는 이용권으로, sam무제한 서비스에 등록된 5만 여권의 eBook을 6개월간 무제한으로 읽을 수 있습니다.

    등록일로부터 6개월간 eBook을 무료로 읽으실 수 있으며 6개월 기간이 종료된 후에는 추가결제가 필요합니다. 

    sam무제한 서비스에서 제공되는 eBook은 전체 eBook의 목록과 차이가 있을 수 있습니다.

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  • [상품등록/관리] 각 상품의 배송정책은 어떻게 적용되어 지나요?

    판매자 회원 가입 시 입력하신 배송정책에 따라 등록 상품의 배송정책이 일괄 적용되어 집니다.

    ● 배송방법 : 

    편의점 택배 이용 (주문확인 후 바로배송가능 / 인근 편의점에 직접 등록하면 익일 배송 가능. 저렴. 제주,도서 산간지방(내륙의 택배물량 적은 곳)은 택배비 4,000원 추가됨. - 무료배송적용시에도 추가) 

    개인택배 이용 (판매자가 직접 택배업체를 지정하여 배송. 추가비용은 판매자가 직접등록가능함.) 

    ● 배송비 : 

    구매자 부담 : 주문 결제 시 설정된 기본 택배비를 선불로 결제함 

    판매자 부담 : 무료배송 시 주문에 따른 모든 배송비를 판매자가 부담. 판매금액에서 차감 후 정산 

    ● 도서 지역 배송비 : 

    제주도를 제외한 섬지역과 내륙의 택배물량이 적은곳에 추가되는 배송비를 표시 (편의점/개인택배는 추가적용 됨)

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