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FAQ 5

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  • 일본도서의 교보문고 보유도서, 해외주문도서의 차이점을 알려주세요.

    1. 교보문고 보유도서

    교보문고에서 해외출판사를 통해 수입하여 미리 보유하고 있는 도서입니다. 

    한정 수량을 보유하고 있으므로 조기 품절될 수도 있습니다.


    2. 해외주문도서

    교보문고에 수입되지 않은 일본도서를 교보문고를 통하여 해외에 직접 개인주문 하실 수 있습니다. 해외주문도서는 도서명 앞에 [해외주문]으로 표시되어 있습니다. 

    해외주문도서는 일본 최대의 도서정보를 자랑하는 총판 TOHAN사와의 제휴를 통해 신간도서 위주로 제공합니다. 

    단, 일본출판사 품절이거나 절판인 도서, 유해도서, 일본잡지 등은 해외주문에서 제외되며 주문접수가 되더라도 일본 출판사의 재고부족으로 입고가 불가능할 경우도 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 오늘아침지식의 콘텐츠는 어떤 것들이 있나요?

    CEO 및 리더급 직장인을 위한 고급 콘텐츠 '리더의 힘', 최신 경제트렌드와 시사교양 등을 다루는 '트렌드', 비즈니스 현장에서 시시각각 벌어지는 현상의 근원을 파헤치고 비즈니스적인 인사이트를 제공하는 '비즈니스', 역사, 철학, 사회학 등 인문학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 새로운 생각의 전환을 유도하는 '휴머니티', 직장인을 위한 실전 업무스킬, 원활한 조직생활을 위한 인간관계의 팁 등 유용한 자기계발 지식과 지혜를 전달하는 '자기계발', 일상 속 스트레스를 경감시켜주는 다양한 지적 즐길거리를 제공하는 '리프레시' 등의 콘텐츠를 제공합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [정산] 상품을 발송했는데 금액이 정산되지 않고 있어요.

    구매자가 상품을 정상적으로 받아도 구매확정 처리를 하지 않을경우에는 정산 대기 상태로 전환되어 구매확정을 기다리게 됩니다

    상품 출고 후 7일이 경과해도 구매자의 구매확정 처리가 되지 않을경우 자동으로 구매확정이 이루어지고 정산처리가 진행됩니다. 

    구매확정 시 판매자 페이지 > 정산관리의 정산대기(구매확정)에서 해당 목록을 확인할 수 있고 바로 다음날 판매자의 실 예치금으로 바로 적립되어 집니다. 

    적립된 예치금은 인터넷 교보문고에서 자유롭게 사용하거나 현금으로 환불 후 사용할 수 있습니다. 

    구매자들의 빠른 구매확정을 유도하기 위해 상품 출고 후 7일이 경과되면 구매자에게 상품수령확인 메일을 발송합니다. 

    주문번호, 상품명, 판매자 정보가 포함된 이메일을 통해 정상적으로 상품을 수령하였다면 구매확정과 판매자 평가를 진행해달라고 요청하고 있습니다. 

    아울러 구매자가 주문상품을 정확하게 잘 받았는지를 섬세하게 확인하므로서 판매자의 수고를 최소한으로 하고 있습니다. 

    만약, 상품 출고 후 7일이 경과했지만 판매자 페이지 > 정산관리 > 정상대기(구매확정) 에 판매 금액의 정산 예정내역이 나오지 않을경우, 또는 정상대기(구매확정)에서 확인했지만 실질적으로 정산처리가 되지 않을경우에는 고객센터>교보장터 (1:1 문의) 또는 1544-1900번으로 연락 주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 교보문고 보유도서, 해외주문도서, 수입교재의 차이점을 알려주세요.

    1. 보유도서에서 해외출판사를 통해 수입하여 미리 보유하고 있는 도서입니다. 한정 수량을 보유하고 있으므로 조기 품절될 수도 있습니다.  

     

    2. 해외주문도서는 교보문고에 수입되지 않은 서양도서를 인터넷 교보문고를 통하여 해외에 직접 개인주문 하실 수 있습니다. 

    해외주문도서는 도서명 앞에 [해외주문도서]로 표시되며, 도서 상태에 따라 인터넷 주문가능과 Special order로 구분됩니다. 

    일반적으로 인터넷주문가능은 해외거래처에 재고가 있어서 2주 내외로 바로 공급되는 도서이며, Special order는 해외거래처에 재고가 없어 해외출판사로 재주문을 해야 하는 도서입니다. 

    Special order의 경우 일반적으로 4~6주 정도의 공급기간이 소요됩니다. 

     

    3. 수입교재는 국내 수입업체를 통해 International Edition으로 저렴한 가격에 공급하는 도서입니다. 

    물론 Original 원서입니다.

     

    * 교보문고 보유도서, 해외주문도서, 수입교재의 ISBN 번호가 동일하고 도서 바코드만 다를 경우는 동일한 도서입니다.

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  • 판매부적합상품이란 어떤 것을 말하나요?

    약관에도 명기되어 있듯이, 아래와 같은 저작물은 판매부적합 상품에 해당됩니다.

    1) 저작권자의 허락 없이 남의 저작물을 함부로 이용한 경우 

    2) 저작물의 출판권 및 공중송신권을 확보하지 않은 상태로 출판한 경우 

    3) 음란물 혹은 불법 게시물 등록 또는 이와 관련된 상품의 홍보나 사이트 링크 등의 행위 

    4) 미풍양속이나 공공질서에 위배되는 내용을 담고 있는 경우 

    5) 정치나 경제 혹은 종교적인 혼란이나 분쟁을 일으키는 내용을 담고 있는 경우 

    6) 타인의 권리나 개인정보, 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 내용을 포함하는 경우 

    7) 허위 또는 과장된 광고 내용을 포함하는 경우 

    8) 범죄행위와 관련된 것을 내용 안에 포함하고 있는 경우 

    9) 정보통신 설비의 오동작을 유발하거나, 혼란을 유발하는 컴퓨터 바이러스 또는 데이터를 포함하는 경우 

    10) 상품의 판매처, 연락처 등의 내용을 기재하여 상품의 직거래를 유도하는 경우 

    11) 기타 대한민국의 관계 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우

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