고객센터(1544-1900)로 전화 연결 시, Prestige 고객의 경우 다른 고객에 우선하여 연결됩니다.

다만, 고객센터로의 전화량이 과도하게 많을 경우 일부 지연될 수도 있습니다.

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편의점 택배는 주문 확인 후 개별 택배를 사용하지 않고도 빠르고도 정확하게 배송할 수 있습니다.

판매자가 출고지 주소에서 택배기사님을 기다리기 어렵다면 편의점 택배를 이용하시면 편리하게 배송을 할 수 있습니다. 

우선 판매자 배송 정책에서 택배 가능한 가까운 편의점을 확인하신 후 기본 배송 정책을 "편의점 택배" 로 지정해 주시기 바랍니다. 

판매자가 출고지 주소에서 택배기사님을 기다리기 어렵다면 편의점 택배를 이용하여 가까운 편의점에서 바로 상품을 배송해주세요. 

1. 신규 주문이 들어오면 판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 에서 배송가능한 상품 내역을 확인하고 [주문확인] 버튼을 눌러주세요. 

2. 주문된 상품의 품질을 체크하고 한 주문당 한 박스에 넣어 택배포장을 준비해주세요. 

3. 주문 승인번호와 포장된 상품을 가지고 가까운 편의점을 방문하세요 (배송 정보의 편의점 전송을 위하여 최대 5분이내 승인번호 발송이 늦어질 수 있습니다. 편의를 위한 부분이므로 잠시 기다려주세요) 

4. CU, GS25 편의점에 있는 Postbox (택배 접수 장비)에서 쇼핑몰 거래 버튼은 누르고 승인번호를 입력하세요 

5. 송장 번호가 발급되면서 바로 택배배송할 수있습니다. 

6. 상품 출고 후 배송 상태는 배송진행중으로 변경되면서 배송 정보는 자동 업데이트 됩니다. 

7. 택배 송장에는 정상일 경우 "신용거래" 로 인쇄 되며 별도의 택배비를 지급하실 필요가 없습니다.

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자주 보는 카테고리, 정렬, 판매상태, 보기 형태를 저장하여 사용 할 수 있습니다.

경로 : 검색 > 검색 결과 페이지 우측 상단 "분야선택/필터" > 우측 상단 "맞춤설정"

카테고리 : 선택한 상품이 검색에서 우선 노출됩니다.
정렬 : 카테고리 미 선택 시 사용가능하며, 선택한 정렬로 항상 우선 정렬됩니다.
판매상태 : 품절판을 포함/미포함 여부를 선택해서 볼 수 있습니다.
보기방식 : 리스트형으로 보거나 이미지형으로 선택해서 볼 수 있습니다.

해당 설정은 브라우저나 앱의 데이터가 초기화 될 경우 초기화 되며
검색결과에서도 검색결과가 맘에 들지 않는다면 검색결과 페이지 " 설정지우기"를 눌러주시면 초기화됩니다.

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마일리지는 2012년 10월 이전까지 상품구매 및 이벤트 참여 등에 의해 적립된 금액입니다. (2012년 11월부터는 통합포인트로 적립)

2016년 4월 15일부터 마일리지는 통합포인트로 전환 하셔야만 교보문고에서 사용가능합니다. 

※ 마일리지 전환은 보유하신 전체 마일리지가 통합포인트로 전환됩니다. (일부 마일리지를 통합포인트로 전환 불가)

※ 전환 된 통합포인트의 전환된 시점으로부터 유효기간은 1년입니다.

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할인반환금(해지위약금)을 사용하신 개월수에 따라 금액에 차등이 있습니다. 

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