무료배송 쿠폰은 15,000원 미만 구매시 배송비면제를 위해 사용할 수 있으며, 실버 이상 회원에게 제공됩니다.

매월 1일 회원등급이 산정이 완료되면, 마이 > 나의 통장 > 쿠폰 목록에서 확인하실 수 있습니다.

- 플래티넘 회원 : 무료배송 쿠폰 월 2장 제공

- 골드 회원 : 무료배송 쿠폰 월 1장 제공

- 실버 회원 : 무료배송 쿠폰 월 1장 제공

2만원 이상 구매시는 종전과 같이 자동으로 배송비 무료가 적용되며, 무료배송 쿠폰을 적용하실 필요가 없습니다. 

무료배송 쿠폰은 온라인 주문 시 (웹/모바일교보문고 및 교보문고 아카데미) 사용하실 수 있으며, 결제 시에'쿠폰사용하기’를 클릭한 후 할인쿠폰 선택창에서 배송비 쿠폰을 선택/적용하여 사용하시면 됩니다. 

무료배송 쿠폰은 장바구니별 1장 사용이 가능하며, 사용하여 주문완료된 무료배송 쿠폰은 소멸됩니다. 

무료배송 쿠폰은 기타 할인쿠폰과 중복사용 가능합니다. 

※무료배송 쿠폰 적용범위

- 적용불가 : 해외배송(Fedex요금 별도), 오픈마켓, eBook, GIFT일부(착불상품), 바로드림/익스프레스 서비스

- 적용가능 : 국내일반도서, 해외주문도서의 국내배송료, CD/DVD/GIFT(핫트랙스 및 업체배송), POD, 예약도서, 바로배송

원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

1. '배송품질보증제'란 무엇인가요?

주문하신 상품의 출고에서 도착에 이르는 각 단계의 정확한 배송기일을 미리 알려드리고, 

이를 지키지 못했을 경우에는 구체적인 기준에 따라서 통합포인트를 보상 적립해드리는 교보문고의 고객만족 서비스입니다.

주문 시 온라인 교보문고의 회원이신 경우에만 보상금을 적립받을 수 있습니다. (상품수령일로부터 2주 이내에 주문번호 당 1회에 한하여 가능하며 추가 중복 적용은 불가합니다.)

2. 배송품질보증은 언제 받을 수 있나요?

- 안내된 수령가능일보다 늦게 배송된 경우- 배송된 상품의 상태가 불량한 경우 (해당사유로 교환/반품 진행 시 적립대상에서 제외)

- 주문내역과 다른 도서를 배송한 경우 

3. 배송품질보증제가 적용되지 않는 경우도 있나요?

- 출판사 사정으로 인한 품절/절판으로 도서 수급이 불가한 경우

- 명절 , 자연재해 등의 사정으로 인한 배송기일 지연을 미리 공지한 경우 

- 배송지가 해외 및 도서, 산간 지역인 경우- 해외학위논문 및 해외주문도서(서양서.일서)를 주문하신 경우 

- 사전예약판매 멀티미디어(음반,DVD,CD) 상품이나 도서인 경우 

- 음반/DVD/블루레이(+업체배송상품, 바로드림, eBook상품)만 주문할 경우 제외

- 오픈마켓에서 주문한 경우

- 반품/교환의 경우(당사과실의 경우 당사부담으로 처리) 

4. 보상 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

- 수령가능일보다 배송이 지연된 경우, 고객센터의 Q&A <배송/수령일 안내> 상담이나 전화(국번없이)1544-1900으로 연락해 주십시오.

- 고객센터에서 배송결과 조회를 통해 적용 대상으로 확인한 경우, 즉시 통합포인트 2,000원을 적립해드립니다.

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온라인 오픈마켓 판매에서 고객들이 판매자를 판단할 수 있는 사항은 극히 제한적입니다.

그 중 가장 우선 순위되어지는 것이 판매 등급입니다. 

동일한 상품이 진열되어 있을 때 누구나 먼저 확인하는 것이 판매자 입니다. 

판매 등급이 높다는 것은 그 만큼 많은 구매자들이 많은 상품을 거래했다는 증거이며 기본적인 구매만족도를 유지 하지 않는한 등급자체가 높아질 수 없으므로 구매자들은 믿을 만 하다는 표시로 인식하게 됩니다. 

물론 이는 바로 판매율을 직결될 수 있다는 장점이 있습니다.

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온라인 할인쿠폰은 매월 1일 온라인 ID가 있는 고객에 한하여 자동 발급되며 (온라인 ID 없는 고객은 온라인 가입 시 자동발급),
발행된 할인쿠폰은 도서정가제 범위 내에서 혜택을 받으실 수 있습니다.

발행된 할인쿠폰은 해당 월 말일까지 사용가능 합니다. 

주문건당 1개만 사용 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용하실 수 없습니다. (신/구간 동시 구매시 장바구니 합산 구매금액 기준 적용)
국내도서와 eBook의 경우 쿠폰 적용 시의 총 할인금액이 도서정가의 10%를 넘지 않는 한도에서 사용 가능합니다. 

외국도서, 음반, DVD는 현재와 같이 쿠폰 사용이 가능합니다. 

일본잡지 정기구독과 어린이전집을 포함한 오픈마켓 상품 등 일부 상품에는 할인쿠폰을 사용하실 수 없습니다.

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