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FAQ 5

  • 회원정보 변경은 어떻게 하나요?

    1. 회원 로그인 후, 마이 > 회원정보관리 > 회원정보 수정에서 변경할 수 있습니다.

     

    2. 직접 변경이 어려운 경우

      - 전화 : 고객센터 1544-1900번 

      - 메일 : 고객센터 > 1:1상담  

      - FAX : 0502-987-5711 

     ※ [개인정보(정정 삭제)요구서 양식] 첨부 바라며, FAX 접수 시 [개인정보(정정 삭제)요구서 양식]에 성명, 연락처를 기재해서 보내주세요. 


    본인이 아닐 경우는 위임장을 함께 전달해 주셔야 합니다. 

    ▶ 양식1. 개인정보(정정·삭제) 요구서 [다운받기] 

    ▶ 양식2. 위임장 [다운받기] 

    ▶ 양식3. 개인정보(열람_처리정지) 요구서[다운받기] 

     

    단, 아이디(ID)와 실명 관련 정보는 변경 불가능합니다. 

    ※ 탈퇴 후 재가입 시, 중복되지 않은 아이디로 가입할 수 있으나 탈퇴한 계정의 주문내역, 마이 리스트, 마일리지, 할인쿠폰 등은 사라집니다. 

    ※ 배송과 관련된 주소, 연락처 등은 마이 > 회원정보관리 > 나의주소록에서 변경 가능합니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [검색] 검색에서 자주 사용하는 조건을 저장할 수 없나요 ?

    자주 보는 카테고리, 정렬, 판매상태, 보기 형태를 저장하여 사용 할 수 있습니다.

    경로 : 검색 > 검색 결과 페이지 우측 상단 "분야선택/필터" > 우측 상단 "맞춤설정"

    카테고리 : 선택한 상품이 검색에서 우선 노출됩니다.
    정렬 : 카테고리 미 선택 시 사용가능하며, 선택한 정렬로 항상 우선 정렬됩니다.
    판매상태 : 품절판을 포함/미포함 여부를 선택해서 볼 수 있습니다.
    보기방식 : 리스트형으로 보거나 이미지형으로 선택해서 볼 수 있습니다.

    해당 설정은 브라우저나 앱의 데이터가 초기화 될 경우 초기화 되며
    검색결과에서도 검색결과가 맘에 들지 않는다면 검색결과 페이지 " 설정지우기"를 눌러주시면 초기화됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [취소/반품/교환] 모바일에서 주문 취소가 가능한가요?

    마이룸>주문관리>주문배송조회 리스트 혹은 상세페이지에서 전체취소, 부분취소 하실 수 있습니다. (단, 주문취소는 상품별로 주문상태에 따라 가능합니다.)

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 도로명주소로는 군부대나 사서함 번호를 찾기 어렵습니다.

    사서함 서비스란? 

    우체국장과 계약을 하여 우체국에 설치된 우편함을 이용하여 수취인이 우편물을 직접 찾아가는 제도로 우편물을 다량으로 수취하는 자가 우편물을 수시로 찾아갈 수 있고 주거지나 주소변경에 관계 없이 이용할 수 있는 서비스입니다.

     

    * 사서함 검색 이용   

      주소검색창에 사서함 주소 입력으로 검색해 주세요.   

       예) 사서함   

           사서함 + 번호 

     

    * 군부대의 경우 일부 군사적인 이유로 건물명으로 찾기 어려운 경우가 있으므로 부대 커뮤니티나 직접 문의를 통해 도로명주소 확인 후 주소 입력해 주세요. 

     

    * 간혹 "**로 우체국사서함"으로 알려주는 경우는 공식주소가 아닌 군부대 및 기관에서 자체적으로 만들어쓰는 주소입니다. "**로"는 제외하고 "사서함"으로만 검색해 주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [주문/취소/반품] 여러 개의 송장번호를 한번에 등록할 수는 없나요?

    많은 주문건에 대해 한번에 송장번호를 등록해야 할 경우에는 송장번호 일괄등록을 이용하세요.

    판매자 페이지 > 판매관리 > 배송요청(신규) 에서 송장번호를 등록해야 할 주문에 대해 조회하신 후 상단의 송장번호 일괄등록 버튼을 클릭해주세요. 

     

    송장 일괄 등록 방법 

    1. 송장번호를 입력하는 엑셀 파일을 다운받으세요. 

    2. 엑셀 파일에는 조회한 주문정보가 모두 포함되어 있습니다. 각 주문별 송장번호를 엑셀파일에서 쉽게 입력하세요 

    3. 송장번호를 입력 처리가 완료되었다면 완성된 파일을 다시 등록해주세요 

    4. 등록한 정보가 모두 성공처리되었는지 확인하세요 

    5. 실패한 정보가 있다면 관련 엑셀파일을 다시 확인하셔서 해당 주문에 대해서만 송장번호를 다시 입력해주세요 

    6. 등록에 성공한 정보는 배송요청(신규) 화면에서 다시 확인 할 수 있습니다. 

     

    유의사항 

    * 주문상품에 대한 송장번호와 함께 배송예정일도 입력해주세요 

    * 엑셀 리스트는 결제일(주문일) 순으로 정렬되어 있습니다. 

    * 입력 시 하이픈(-), 특수문자 사용을 금하고 있습니다. 날짜 입력 예) 20100203

     

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