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  • 매장재고는 어디서 확인하나요?

    상품 상세 페이지의 오른쪽 매장 재고·위치 버튼을 클릭하시면

    매장마다 보유하고 있는 재고를 조회 하실 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • Internet Explorer11 브라우저에서 네이버페이(간편결제), SK페이(간편결제) 결제가 되지 않습니다.

    인터넷 브라우져 IE11에서 결제가 안될 경우, (브라우져 오른쪽 화면상단 톱니바퀴 모양)인터넷 옵션 > 보안 탭 > 신뢰 할수 있는 사이트에서 ‘보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야함)’을 체크 > [적용(A)] > [확인] 해 주시기 바랍니다. *인터넷 옵션을 설정한 경우는 사용중인 브라우저 창을 모두 끄고 다시 새창을 열어 이용해 주시기 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 현금영수증 발행 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요?

    예치금, 교보e캐시(충전e캐시에 한함), 기프트카드, 컬쳐캐쉬, 모바일팝/해피머니, 네이버페이 (계좌간편결제), 카카오페이 (카카오머니), 실시간계좌이체, 온라인입금, 토스 (간편결제), CHAI (간편결제), 현금성 엘포인트 (L.POINT-상품권 전환 포인트, 충전 포인트) 가 가능합니다.

    ※ 현금성 엘포인트 (L.POINT) 의 현금영수증 신청방법 

     - L.POINT 앱 -> 오른쪽 상단의 3선(메뉴) 클릭 -> My.L -> 소득공제 ->해당 화면에서 소득공제 신청(주민등록번호 수집) 

     - L.POINT 앱에서 설정을 해야 하며 교보문고 홈페이지에서는 등록할 수 없습니다.

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  • 교보e캐시 환불받고싶어요

    교보e캐시는 이용약관 규정에 따라 결제 후 한 번도 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 충전금액 결제취소가 가능합니다.

    홈페이지 접속 후 로그인하여 [eBook > 오른쪽 상단  교보e캐시 > 충전/사용내역]에서 직접 결제 취소하실 수 있습니다.
    고객님의 아이디에 충전된 충전내역은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    [교보e캐시 충전내역 확인 바로가기]

    충전금액의 잔액 환불은, 충전금액의 60%(1만원 이하 교보e캐시 충전금액은 80%) 이상 사용 한 경우 가능하며, 무료로 지급받은 추가적립 e캐시 금액 공제 후 예치금으로 환불해 드립니다. 교보e캐시 환불을 원하실 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

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  • 인터넷교보문고 홈페이지 이용하기 위한 최적화 환경

    인터넷교보문고는 브라우저 Microsoft Explorer 8.0 이상, 암호화 수준 128bit, OS체계는 WINDOW 7에서 최적화 되어있습니다. 화면 해상도는 1280*800 이상으로 보셔야 양쪽 날개부분을 함께 확인하실 수 있습니다.

    [Microsoft 다운로드 페이지] 

    해상도 설정방법은 바탕화면 > 마우스오른쪽클릭 > 속성 > 디스플레이정보 내 [설정]탭 > 화면해상도를 높여주신 후 [적용] → [확인]을 눌러주시면 됩니다. 

    ※ 단, 고객님의 PC의 사양 및 환경에 따라 다소 오류가 발생할 수 있으니 이 점 양해말씀드립니다.

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