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  • 웹뷰어로 보고 싶은 책이 있는데 '바로보기' 버튼이 안보입니다.

    웹브라우저 환경의 제약으로 특수제작되거나 오디오, 동영상 등의 요소가 많은 도서는 열람이 어렵습니다. 

    바로보기 버튼이 보이지 않을 시에는 다운보기를 선택하시어 eBook APP에서 콘텐츠를 이용해주시기 바랍니다. 

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [오디오북] 오디오북은 무엇인가요?

    전문 성우가 책 본문을 전부 낭독하거나 요약한 분량을 낭독한 오디오 형태의 컨텐츠로, 

    교보문고 > eBook메인 > 오디오북메인에서 소장,대여 등의 형태로 결제하여 교보eBook 앱에서 이용하실 수 있습니다.

    책 전부를 읽은 완독본, 일부를 읽은 발췌본, 짧은 분량으로 요약한 요약본 등 다양한 형태로 책을 들어보세요. [오디오북 메인 바로 가기]

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  • [주문/결제] 교보e캐시란 무엇인가요?

    eBook, 오디오북, 톡소다 등을 결제하실 때 사용하실 수 있는 전용 캐시로, 

    기존의 추가 정보 입력, 번거로운 결제 단계 없이 충전한 후에는 단 한 번의 클릭으로 컨텐츠를 즉시 결제하실 수 있는 결제수단입니다.

    또한 교보e캐시는 장바구니에서도 사용하실 수 있으며, 

    매월 1~7일에는 충전 금액의 일정 금액을 추가로 적립해드립니다. 

    또한 내 독서 패턴에 맞추어 나만의 자동충전일을 설정하여 편리하게 e캐시를 충전하실 수 있습니다. 

    [교보e캐시 자세히 알아보기]

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam 단말기에서 오디오북을 듣고 싶어요.

    sam 단말기에서는 스피커, C타입 이어폰, 블루투스 이어폰을 지원합니다. 교보eBook에서 구매하신 오디오북은 sam 단말기의 교보eBook EInk앱에서도 다운로드 및 재생이 가능합니다.

     

    향후 제품에 따라 스피커가 없는 경우도 있을 수 있으니 꼭 제품 상세페이지를 확인하세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 해외주문도서의 주문취소나 반품/교환이 가능한가요?

    주문하신 도서는 대금 결제가 완료된 후 24시간 이내 해외로 자동 발주처리되기 때문에 발주 후에는 주문취소가 불가합니다.

    또한, 해외주문도서는 이용자의 요청에 의한 개인주문상품이므로 이용자의 단순한 변심/착오로 인한 취소,반품,교환 발생 시 교보문고는 해외주문 반품/취소 수수료를 공제한 대금으로 이용자에게 환급합니다. 

    이때, 해외주문 반품/취소 수수료는 ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용합니다. 

    단, 배달된 도서가 파본인 경우에는 문제점 발견 후 30일 이내 반품 또는 교환해 드립니다. 


    ※ 파본으로 오인되는 정상상품도 있습니다. 

    1. 오디오북

     오디오북이 재생이 안될 경우 소형 플레이어 외에 일반 플레이어에서 작동을 시도해보시기 바랍니다. 

     카세트 테잎의 경우 90분짜리 테잎으로 빡빡하게 감겨있는 경우가 많아 재생이 안될 수 있으며, 이러한 경우 테잎이 잘 풀리도록 손바닥에 한두번 툭툭쳐서 일반 데크에서 빨리감기, 되감기 등을 하시면 재생이 됩니다. 

     또한 CD의 표면에 이물질이 묻어 있는지 다시 확인해보시고, 컴퓨터 사양에 따라 작동이 안될 경우가 있으니 반드시 일반 플레이어서 재생해 보시기 바랍니다. 

     반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 


    2. Classic 제본(Rough-Cut Edition) 

    클래식 제본이란 손이 베지 않도록 책장의 옆면을 울퉁불퉁하게 제작한 고급제본 방식입니다. 

    고전문학작품들을 주로 이런 방식으로 제본하기 때문에 클래식 제본이라고 합니다. 

    국내에는 이런 제본 방식이 없기 때문에 파손된 책인줄 알고 놀라시는 독자들이 많지만 오해가 없으시길 바랍니다. 

    옆면이 마구 찢어진 것처럼 보이신다면 정상적인 제품을 받으신 겁니다. 

    반품하신 상품에 이상이 없다고 판단되는 경우 환불이 되지 않으며, 반송/교환에 대한 제반 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

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