' 예치 ' 에 대한 566개의 검색 결과
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FAQ 5
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질문[정산] 예치금 현금환불 신청 시 다른 사람의 계좌로도 환불받을 수 있나요?
예치금 환불은 타 통장으로도 송금이 가능합니다.
단, 입금받을 사람과 해당 계좌는 일치하여야 계좌 등록이 가능합니다.
또한, 계좌는 복수의 계좌를 등록 할 수 있으며, 일부 거래 내역에 따라 콜센터(1544-1900)에서 환불 처리가능 할 수 있습니다.
원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.
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질문[정산] 예치금을 현금으로 바로 바꾸고 싶어요.
구매확정이 완료되어 예치금이 된 상품판매대금은 바로 환불을 받으실 수 있습니다.
총거래액(판매가-배송료)에서 거래수수료(총 판매가의 10%)와 배송료금액을 제외한 금액을 교보문고 예치금으로 진행되어 구매시 사용 혹은 환급신청 시 해당 계좌로 신청일로부터 2일이내 저녁까지 송금해드립니다.
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질문[주문/취소/반품] 주문 시 통합포인트나 예치금 사용도 가능한가요?
물론 교보문고에서 적립된 예치금과 통합포인트는 사용이 가능합니다.
통합포인트의 경우 배송비 이상 결제하실 수 없습니다.
예치금은 금액제한없이 사용 가능합니다.
다만, 교보캐쉬의 경우 회원간의 거래에는 지원되지 않게 때문에 교보캐쉬는 사용이 불가능 하오니 이점 양지해주시기 바랍니다
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질문예치금 환불시, 본인 명의의 계좌가 없으면 환불 받지 못하나요?
고객님의 예치금을 안전하게 은행계좌로 환불해 드리기 위해 주문자, 입금자, 수령자 명의의 계좌로 환불이 가능하며, 환불받을 본인의 계좌가 없을 경우 관계 증빙서류를 제출하면 가족 계좌로 환불이 가능합니다.
( 가족관계 증빙서류 : 가족임을 증명할 수 있는 주민등록등본, 의료보험증 사본 등 )
▣ 가족계좌 환불신청 방법
① 1:1 상담 또는 고객센터(1544-1900)으로 가족계좌 환불 요청
② 고객센터 팩스(0502-987-5711)로 관계 증빙서류 전송
- 관계 증빙서류를 보낸 후 고객센터로 연락을 주시거나 1:1상담 메일로 한번 더 글을 남겨 주시면 확인 후 환불신청 여부를 안내 받으실 수 있습니다.
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질문예치금을 환불받고 싶습니다.
예치금은 교보문고에서의 상품 구매에 사용하실 수 있으며, 고객계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 결제 수단별 환불 반영 기간은 아래와 같습니다.
- 주문당일 취소 시 환불 반영 기간은 1~2일(영업일 기준)입니다.
- 통합포인트 및 제휴 포인트 환불 반영 기간은 1~2일 (영업일 기준) 입니다.
- 기타 결제수단 (제휴사 포인트 등)인 경우 해당 결제수단에 대한 승인취소로 처리되며, 부득이한 경우 (부분 배송)으로 차액이 발생한 경우 환불해 드리며, 경우에 따라서는 재결제를 해주셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
- 마이 > 나의통장 >예치금에서 환불신청 및 환불내역을 확인하실 수 있습니다.
※ 체크카드는 입금까지 은행 정책에 따라 주말 제외 7~10일 소요됩니다.
※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.
▣ 2011년 6월 1일 부터 환불관리 규정이 강화되었습니다.
① 신용카드 ※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청을 자주 반복하시는 경우
- 내역 확인을 위해 시일이 소요되어 처리가 늦어질 수 있으니 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
② 휴대폰 (소액결제) /집전화결제 ※ 월말에 주문결제 하신 후 익월에 환불신청을 자주 반복하시는 경우
※ 불분명한 사유로 인한 잦은 주문취소/반품 등으로 환불신청(월 3회 이상 또는 5만원 이상)을 자주 반복하시는 경우
- 계좌환불 제한, 결제수단 이용 제한, 월별 사용한도 축소 될 수 있으니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
③ 복합결제
※ 제휴사 포인트 등 복합결제 금권은 본 결제수단에 대해 승인취소 처리되며, 당사사유로 인한 주문취소/반품 등이 발생한 경우 내역 확인 후 환불해 드립니다.
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소중한 의견들에 귀기울여 보다 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.
